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Emmanuelle TRÉMOLIÈRES

VALENCIENNES, PARIS

En résumé

Après une solide expérience diverse et variée acquise tant dans l'industrie que dans le secteur public, j’ai choisi de réorienter mon action dans le secteur de la santé et du médico-social. J'ai matérialisé ce choix en obtenant un Master 2 Management des Structures Sanitaires et Médico-Sociales.

Comment en suis-je arrivée là ? Un bilan de compétences, des entretiens métiers, un profond enthousiasme lorsque j’écoutais des directeurs et des responsables qualité de ce secteur me décrire leurs missions.

Mon cœur de métier est la qualité et le management d’équipe. Mon projet est de mettre mes compétences au service de la prise en charge de personnes fragiles. Mon expertise en démarche qualité dans des organisations complexes, me permet d’avoir une approche rigoureuse et transversale des missions qui me sont confiées. Femme de terrain, je m’adapte rapidement et je recherche l’optimisation des processus en mobilisant les ressources existantes avec pragmatisme et méthodologie.

Ce métier me permet de faire vivre mes valeurs d'humanité.

Mes compétences :
Audit qualité
Résolution de problèmes
Management opérationnel
Analyse de risque
Contrôle qualité
Satisfaction clients / résidents / familles
Evaluation interne et externe d'établissements san
Certification ISO 9001
Gestion de projet
Amélioration continue

Entreprises

  • EHPAD Fondation Caisses d'Epargne pour la solidarité / Fondation Partage et Vie - Adjoint de Direction

    2015 - 2016 Résidence Le Canal des Maraîchers (Paris XIX), EHPAD ouvert en 2012
    104 lits dont 32 en unités protégées

    Missions:
    - Élaboration du premier Projet d’Etablissement: lancement de la démarche, élaboration et suivi du planning, conduite des réunions du comité de pilotage et des groupes de travail, rédaction, lancement des fiches actions prioritaires
    - Définition d'indicateurs de performance, construction et suivi d’un tableau de bord
    - Pilotage de la première évaluation externe de la résidence: préaudit des processus accueil et soins, formation des équipes, revue de la base documentaire
    - Animation du Comité de Pilotage de la Qualité et Gestion des Risques (COPIL)
    - Suivi de l'état d'avancement du Plan d’Actions Qualité
    - Réalisation d’enquêtes de satisfaction auprès des résidents et de leurs proches

    Impact: feuille de route de la résidence clairement définie, fédération des équipes, impulsion d'une dynamique d'amélioration continue, adhésion des membres du CVS.

  • BORMIOLI ROCCO - VERRERIES DE MASNIERES racheté par STOLZLE en décembre 2013 - Responsable Qualité Client

    2007 - 2015 Production de verre creux: flacons de parfum et pots cosmétiques. Usine certifiée ISO 9001 V2000 en 2012.
    Clients: industriels du luxe et de la parapharmacie. Marché: Europe, USA, Asie.
    Contexte: marché hyperconcurrentiel et évolution du portefeuille clients vers le marché du luxe.

    Mes missions principales:
    -assurer la relation client au sein du service qualité avec le traitement des réclamations, le pilotage des audits Système Qualité, la négociation des cahiers des charges et des spécifications articles, la préparation et la présentation des bilans qualité aux clients.
    -analyser les défauts, définir et suivre les plans d'actions correctives et préventives avec les experts de l'entreprise: pilotage de réunions de résolution de problèmes internes (5M, 5 pourquoi, 8D, PDCA) et d’analyse de risques (AMDEC).

    Impact:
    -diminution du taux de réclamations global de 25% en 2013 vs 2007, atteinte des objectifs qualité de la majorité des clients grands comptes.

  • COOKSON - VESUVIUS - USINE DE FEIGNIES - Responsable Contrôle Qualité

    2002 - 2007 Production de pièces en céramique technique en petites et moyennes séries. Usine certifiée ISO 9001.
    Clients : industries lourdes telles que verrerie, sidérurgie, fonderie, industrie photovoltaïque. Marché mondial.
    Contexte : évolution du marché monopolistique vers concurrentiel.
    Management d'une équipe de 7 personnes.

    Impact:
    -diminution de 30% des réclamations clients en 2006 vs 2003.
    -mise en place d’un bras de contrôle tridimensionnel dans l’atelier d’usinage.
    -diminution du contrôle réception grâce à une démarche d'audits fournisseurs menée en collaboration avec le service achat.

  • LAFARGE – USINE D’AUNEUIL - Responsable Qualité Produit et Service

    Paris 1999 - 2002 Production de plaques de plâtre et de complexe de doublage.
    Clients: entrepreneurs, grandes surfaces de bricolage

    En charge de 2 services opérationnels: Qualité (4 personnes) et Logistique (31 personnes)

    Cette expérience m'a appris les métiers de la logistique: planification des lignes de production, approvisionnement, préparation de commandes, expédition.

    Impact:
    -croissance de 41% du taux de service en 2001 vs 2000 grâce à la réorganisation des tâches des équipes approvisionnement et transport, au développement de la polyvalence.

    Pour des raisons personnelles, j'ai choisi de quitter l'Oise pour aller vivre dans le Nord.

  • LAFARGE – PAPETERIE DE BEGLES - Responsable Qualité – Développement

    Paris 1996 - 1999 Après un premier poste d'ingénieur développement (1 an), j'ai repris en complément le département qualité (4 personnes).

    Impact:
    -diminution de 10% du grammage du papier en 3 ans (objectif Vision 2000 atteint), plaques de plâtre conformes aux normes définies par le CSTB.
    -développement et mise sur le marché d’un papier pour plaque de plâtre innovant ne nécessitant pas la pose d'une précouche de peinture sur la plaque de plâtre.

  • INTERNATIONAL PAPER – USINE DE MARESQUEL - Responsable Contrôle – Qualité

    CHALON/SAONE 1991 - 1996 Production de papier impression écriture et offset - Usine certifiée ISO 9001
    Clients: OEM (Rank Xerox, Hewlett Packard, Canon...), imprimeurs

    Missions:
    - Management de l’équipe Contrôle-Qualité (16 p., travail de jour, 2X8 et 5X8)
    - Pilotage du laboratoire de contrôle du papier et des eaux de la station d'épuration

  • LABORATOIRE INTERREGIONAL DE POLICE SCIENTIFIQUE DE LILLE - Responsable de la spectroscopie de masse

    1990 - 1991 Mission: analyse de substances dans le cadre de saisies de stupéfiants et d’enquêtes de la mort

  • I.N.S.E.R.M. - Chercheur

    1989 - 1990 Mission: synthèse d’une molécule allant se fixer sur les neurorécepteurs de la dopamine

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