Ergul YILDIRIM

Nouvelle opportunités au sein d'Accenture Technology Solutions.
Firme centré sur l'ingénierie de l'information utilisant des méthodologies propriétaires et non-propriétaires axée sur la haute performance et la qualité.

Afin de répondre à des demandes et incidents avec une approche qualité/communication

Consulting, gestion des demandes et incidents :
- Assurer le service et sa qualité « Best practice ITIL »
- Gestion des demandes VIP
- Analyse des besoins réels
- Création, qualification, requalification, suivi, réacheminement, résolution et clôture des demandes et incidents
- Création de procédures
- Mise en relation des différents acteurs technique et supérieur
- Mise en place de solution de contournement
- Pilotage des équipes techniques [env. 40 pers]

Achats et gestion des coûts :
- Achat du matériel informatique via SAP
- Collaboration avec les contrôleurs de gestion « MAISON » et les BAM
- Gestion des coûts et des stocks
- Gestion des Assets du parc
- Négociation fournisseurs
- Réalisation et suivi des dépenses immobilisable « CAPEX »

Renouvellement physique et logique du parc informatique (3500 assets) à l'échelle nationale (Paris/Province)

Renouvellement du parc informatique 3500 Assets :
- Assistance aux utilisateurs et résolution d’incidents
- Création de procédures
- Management et formation d’une équipe technique pour le renouvellement en province
- Installations d’applications Métiers, de Recherche et Industriels [Chemges - LM7 - Logiform - GMT]
- Renouvellement du parc [Paris, Beauvais, Vervins et Orléans]

Suite à un déménagement du parc informatique

- Management d'une équipe technique (2/5)
- Récupération de poste de travail et inventaire
- Déploiement de poste de travail et inventaire
- Configuration des unités d’impressions et test de connexions

Dans le cadre d'une finalisation de migration du parc informatique du siège.
Il a fallu intervenir sur tous les postes afin de migrer les profiles et de satisfaire aux demandes et incidents express

- Assistance aux utilisateurs et satisfaction des demandes
- Migration de la boîte Outlook (signature...)
- Connexion des ressources réseaux
- Management d'une équipe technique (2)

Projet : Renouvellement du parc informatique

- Assistance aux utilisateurs
- Audit et conseil
- Mise en place de stratégie sécuritaire via la base de registre
- Mise en place d'une baie réseau
- Passage de Windows 98 vers Xp avec de nouveaux ordinateurs
- Préparation d'une image système type (Ghost) envoyé sur tous les nouveaux ordinateurs