Eric BATTESTI

- gestion de l’activité et de la relation avec les équipes vente & produit :
* négociation du volume d’affaires trimestriel, justification des coûts
* gestion d’un budget annuel de 350k$
* rédaction de SLA trimestriels
* mise en place de nouveaux modèles de reporting & procédures afin d’améliorer la qualité de service
- organisation de visites clients & partenaires de HP ProCurve
- participation à des évènements de lancements produits sur la région EMEA (Technology@Work à Berlin, ITU Telecom Word Event à Genève …)
- intégration de nouveaux partenaires (Aastra, Avaya, AirTight Networks, F5, InMon, Microsoft, Vantronix …)
- rédaction de documentations techniques (application notes) à destination des consultants techniques & partenaires
- développement de scénarios de démonstrations autour des nouveaux produits/solutions ProCurve (management, sécurité, convergence, mobilité, Data Center) et mise en place de l’infrastructure

- gestion de projets critiques :
* standardisation de plus de 800 équipements pour des clients finlandais
* participation à l’extension & optimisation de centres de données
* implémentation de nouveaux compartiments Internet & DNS/NTP
* déploiement d’une nouvelle infrastructure réseau afin d’héberger de nouveaux services & applications (environ 200 nouveaux serveurs Windows/HP-UX/Linux, load-balancing …)
- point de contact privilégié (SPOC) pour les équipes de changement & support ainsi que pour le CAB (Change Advisory Board)
- élaboration de DRP (Disaster Recovery Plan)
- gestion des commandes et coordination des différents intervenants (techniciens, fournisseurs, partenaires …)
- formation des nouveaux arrivants, coordination d’équipe
- implémentation d’environ 350 infrastructures réseaux LAN/WAN pour les clients de HP sur la région EMEA
- administrateur sécurité d’un nouvel outil afin d’optimiser la gestion des firewalls (Cisco Security Manager)

- Implémentation (design, configuration, test, mise en production) d’infrastructures réseaux LAN/WAN (environ 600 connexions) pour les partenaires de HP sur la région EMEA
- Configuration de différents équipements (routeurs, switchs, firewalls, cacheflows ...)
- Supervision des équipements sous HP OpenView
- Conception, réalisation de projets réseaux basés sur de nouvelles technologies (VPN Site à Site, VPN Intranet) et rédaction associée (documentations techniques, guide utilisateur ...)
- Reprise des activités similaires lors de la fusion HP-Compaq :
* gestion des connexions des partenaires de Compaq (environ 100)
* définition des processus standards pour la nouvelle entité
- Redéfinition et création de procédures
- Formations des équipes implémentation et support réseau niveau 1 & 2

- gestion d’environ 300 serveurs d’infrastructure (serveurs de données, de messagerie & d’impression)
- gestion quotidienne des changements & incidents de niveau 2 (sauvegarde, restauration)
- définition et rédaction de documentations techniques
- astreintes pour les serveurs Exchange