Eric BLAIS

Gestion des réclamations et des audits client

Qualité projets-production
Projets : revue des cotes critiques, plans de contrôle interne et fournisseurs, cahier des charges et validation de banc de test
Résolution de problèmes : définition et application de protocoles de test, audit fournisseur, organisation d’un rétrofit
Outils utilisés : analyse préliminaire des risques, arbre des causes, AMDEC, formulaire d’audit

Qualité client-fournisseurs + suivi d'atelier
Clients : Analyse 8D suite à réclamations, audits clients, validation des nouveaux produits par le client (mode projet)
Fournisseurs : envoi de réclamation, suivi d'actions correctives
Qualité interne : amélioration continue, suivi de projets, actions correctives et préventives, rédactions d'instructions et de formulaires
Outils utilisés : AMDEC, diagrammes Ishikawa et 5M, Cp/Cpk, tests Repeatability and reliability

Equipementier automobile seconde monte (amortisseurs et systèmes d'échappement), 350 personnes sur site, stage ingénieur de 6 mois

Lancement de la certification ISO 14001 :
- aspects et impacts environnementaux : création et application de la méthode ( rédaction des documents de travail, interviews des employés et sous-traitants, synthèse d'informations)
- veille réglementaire
- mise en place d’un système documentaire : structure, manuel environnement, procédures, quelques documents annexes

Référence professionnelle : Julie Alexis, responsable Sécurité-Environnement (02 37 38 82 13)

Conception de centrales hydrauliques, ventes de composants, 6 personnes sur site, stage ingénieur de 6 mois

Certifier une gamme de centrales hydrauliques (dépôt de dossier) selon la directive européenne ATEX :
- Prise de renseignement sur le terrain et sur l'internet
- Rédaction du dossier tecnique
- Rédaction d'un guide de certification

Atelier Industriel de l’Aéronautique de Clermont-Ferrand (63), maintenance d’aéronefs militaires, 1300 personnes sur site, stage de 2 mois

Aide au lancement de la démarche de certification ISO 14001 du site :
- Terminer l'analyse environnementale du site (qualité des eaux environnantes, présence de ZNIEFF...)
- Aspects et impacts environnementaux : création des méthodes d'identification et de hiérarchisation
- Formation du personnel à l'ISO 14001 et à l'identification des aspects et impacts environnementaux