Eric BUCHERRE

Projet :
Participer à la mise en œuvre opérationnelle du Service « Gestion des Release »

Environnement :
Système Mainframe et UNIX – Réorganisation de production selon l’ITIL

Responsabilités et Réalisations :
- Assurer l'activité opérationnelle de l'équipe release : Gestion et suivi des mises en recette
- Organiser les réunions de préparation avec les Chefs de Projets et les équipes Infrastructure et Production
- Superviser la constitution de lots de mise en production, soumettre les scripts aux DataBase Manager (DBM)
- Superviser les activités de tests fonctionnels et d'intégration des composants logiciels avant leurs mises en production
- S'assurer de la maintenance des environnements de recettes et de formations opérationnels
- Coordonner les opérations de rafraîchissement des environnements de recettes
- S'assurer que l'ensemble de la documentation est disponible
- Transmettre les résultats des tests et de la mise en production provenant des acteurs du changement aux demandeurs du changement (les chefs de projets)
- Centraliser, filtrer et contrôler les formulaires de demandes de mise en production (GLR) et les objets liés
- Enregistrer les informations contenues dans les demandes de mise en production (GLR) dans la base de données du release
- Soumettre les demandes de changement (RFC) au Change Manager
- Soumettre tous les objets (scripts packagés, executables, batches) et les instructions aux acteurs du changement pour effectuer les tests d'intégration et réaliser la mise en production
- Administrer et gérer la DSL (Database Software Library) pour le suivi des versions
- Participer au CAB (Change Advisory Board)
- Participer à la définition de règles de mise en production
- Renseigner la base OPX2 (gestion du temps passé)
- Assurer la qualité de service suivant le planning fixé par le responsable de l'équipe Release

Projet :
Auditer le Système d’Information sur la base des 52 points de contrôle faisant référence à COBIT et ITIL, définis par les 2 processus Sécurité et Contrôle Généraux informatique

Environnement :
Les 3 sites SNECMA sur la base d’un domaine W2k Client/Serveur, de l’ERP BAAN et du Groupware DOMINO avec une infogérance HP/BULL, la TMA SOPRA et la filiale Conseil Safran Informatique

Responsabilités et Réalisations :
- Etude et rédaction des narratifs de tests relatifs à chaque point de contrôle
- Rédaction des procédures de test en collaboration avec l’équipe DSI
- Réalisation d’une nouvelle matrice de test
- Sensibilisation du personnel concerné sur l’audit à mener
- Coordination des tests avec l’équipe DSI et les sous traitants HP, BULL et SAFRAN INFO.
- Organisation des rendez-vous avec les interlocuteurs des points de contrôle concernés
- Récolte de preuves sur site et à distance
- Analyse des preuves et conclusion sur chaque niveau de procédure
- Aide à la définition des plans d’actions
- Force de proposition d’amélioration sur la base de COBIT et ITIL

Projet :
Participer au développement du département qualité

Environnement clients :
Système Mainframe et système ouvert UNIX, LINUX, 2003, Système à distance de télégestion, télécontrôle, Télésurveilllance

Responsabilités et Réalisations :
Mission interne : Mise en place d’un Centre d’Appel selon le « Centre des Services » défini par le référentiel ITIL afin d ‘améliorer la satisfaction client
- Gestion globale du projet
- Comité de pilotage et de suivi
- Rédaction du cahier des charges « Centre d’Appel »
- Accompagnement et suivi des équipes
- Pilotage de la cellule développement
- Mise en place du service

Mission DHL/KOBA : Participation à la migration et à l’évolution du système d’information
- Phase 1 : Réalisation de la cartographie des processus
- Phase 2 : Définition des cibles mettant en avant des axes de progrès
- Phase 3 : Participation à la réponse de l’appel d’offre

Mission MANPOWER : Externalisation des services IT MANPOWER chez TRIGONE
- Participation au comité de pilotage et suivi sur l’externalisation des services
- Réengéniering de processus de gestion des services IT selon les processus définis dans l’ITIL (Incident, Problème, Changement, crise)
- Rédaction des procédures des processus ITIL
- Rédaction d’un cahier des charges et recettes pour le développement d’un outils de traitement des demandes selon les préconisations de l’ITIL
- Mise en place du centre de réclamations client selon le Centre des Services défini par l’ITIL
- Réintégration de l’ensemble des services IT MPW chez TRIGONE

Projet : Refonte de la cartographie et des manuels qualité du département «Infrastructure Communicante» dans le cadre de la mise en place du référentiel ITIL

Environnement : Service Qualité au sein du département infrastructure communicante

Responsabilités et Réalisations :
- Redéfinir la cartographie globale des processus du département
- Etablir de nouvelles procédure pour chaque processus sur la forme et le contenu
- Redéfinir de nouveaux logigrammes de processus avec une nouvelle symbolique
- Comité de suivi et de pilotage dans le cadre de l’implantation des processus ITIL
- Assister le responsable qualité et être force de proposition

Projet : Création d'un service spécialisé dans la délégation de personnels de régie et de formateurs

Environnement : SSII en création, spécialisée Groupware IBM Lotus Notes/DOMINO

Responsabilités et réalisations :
- Etude de marché et des créneaux porteurs
- Etude de la structure juridique à mettre en place
- Etude marketing et argumentations commercial
- Positionnement sur le marché (Réactivité, Tarifs, Qualité des profils proposés)

Activités de la société :
- Délégation de personnels en régie ou au forfait tous
secteurs de l'informatique (Clients : SSII)
- Délégation de formateurs tous secteurs de l'informatique
(Clients : Organisme de formation)
- Mise au point de Formations Lotus Notes DOMINO avec
rédaction des supports (Client : Client finaux et organisme
de formations)
- Vente de matériels Gros Système d'occasion (HP9000,..)
(Clients : Les mainteneurs)

06/99 au 31/04 Groupe ISOROY
RESPONSABLE D'EXPLOITATION / CHEF DE PROJET

Projet : Restructuration total de l'informatique suite au rachat du Groupe Portugais « SONAE »

Environnement : 19 Serveurs en Windows NT4.0/2000Pro(PDC, BD) ; 2 Serveurs AS400 Technologie CISC(Compta et Paye), 700 Postes client en WIN98 et 2000 Pro ; 1 Serveur FREEBSD avec les applications MRTG et NAGIOS pour la surveillance du réseau ; 1 serveur HP UNIX + ERP 'SOIC'(Base de Donnée Oracle) pour le serveur de Production hébergé chez ATOS , 1 serveur GPAO 'PROLOG', 1 serveur GMAO 'MAXIMO';(pièces de rechange), WAN en Etoile active Frame Relay, Câblage réseau de type Ethernet classe 5 et prise RJ45 pour le LAN, Raccordement des usines en fibre optique, Client/Serveur en DHCP, Protocoles TC/IP et SNA ; Switch et Hub MATRA-NORTEL ; Routeur CISCO et CS TELECOM ; Groupware/Messagerie Lotus

Responsabilités et Réalisations :
- Responsable Achat Groupe et Veille Technologique avec la gestion d'un budget de 2 Millions d'Euros / An pour 21 sites, à mon arrivé.
- Gestion des contrats de location et de maintenance.
- Responsable Exploitation et Helpdesk avec encadrement de 17 coordinateurs informatique correspondant à nos 17 sites géographiques.
- Restructuration du LAN et du WAN en partenariat avec notre prestataire ATOS et l'informatique centrale de SONAE.
- Restructuration du Parc Micro à l'origine de 400 machines, passé ce jour à 700 machines.
- Etude pour la migration de messagerie EXCHANGE/MSOutlook vers DOMINO/LotusNotes.
- Implantation du 1er serveur de Messagerie et Groupware DOMINO hébergé chez ATOS.
- Réorganisation du Help Desk par la mise en place d'une base d'intervention sous le GROUPWARE Lotus / DOMINO pour la gestion des incidents et d'une autre pour la centralisation des procédures.
- Mise en place et suivi des projets bureautique par le module suivi de tâches sous Lotus/DOMINO.
- Implantation du client SAP Finance pour le service comptabilité.
- Implantation BO5.0 Utilisateur et HYPERION pour le Contrôle gestion.
- Etude, mise en place du projet HARMONISATION, mise en place de standards matériel, système, logiciel.
- Mise en place d'un serveur de master avec NORTON Ghost 2002/2003.
- Etude de différents outils pour la gestion de parc.
- Mise en place et administration du Serveur Epolicy Orchestrator de NAI pour la gestion centralisée de la sécurité et l'inventaire du parc micro (hardware/Software).
- Etude et réalisation de la migration du parc client de W98 vers W2000.
- Responsable Projet pour réaliser la liaison informatique des huit pont-bascules à l'ERP SOIC via PROLOG.
- Participation au projet de GPAO par le choix et la mise en place de scanners et imprimantes Code Barre dans les usines.
- Participation au projet de GMAO par la mise en place du serveur base de donnée 'MAXIMO' accessible par WINDOWS TSE.
- Participation au projet GED sous SAP par la mise en place de scanners spécifique pour la numérisation des pièces comptable intégrable directement sous SAP via Lotus DOMINO.

Projet : Accompagner le responsable informatique des usines DELPHI "Filiale de GENERAL MOTORS" en surcharge de travail dans ses tâches quotidienne.

Environnement : Environnement client /Serveur Windows NT4.0 et Workstation

Responsabilités et réalisations :
- Création et gestion de Groupes et de comptes sous WINDOWS NT4.0
- Contrôle des droits utilisateur sous WINDOWS NT4.0
- Attribution des Quotas à certains utilisateurs.
- Gestion des sauvegardes de type DAT et DLT

Projet : Mission de la SSII EDS pour un remplacement chez le client INSEAD.

Environnement : Environnement client /Serveur Windows NT4.0, Workstation et 98

Responsabilités et réalisations :
- Assurer l'assistance utilisateurs niveau 1 et 2 pour 1500 utilisateurs
- Gestion et centralisation des besoins utilisateurs

Projet : Validation du parc informatique pour le passage de l'an 2000 au siège social de DANONE

Environnement Systèmes : WIN NT4.0 Serveur ; DOS6.22, W95 et W98
Matériels : Serveurs COMPAQ Proliant, PC COMPAQ et TOSHIBA

Responsabilités et Réalisations :
- Montage d'un banc de test Serveur / poste Client
- Etude de différents outils pour le passage à l'An 2000
- Rédaction et test des procédures

Projet : Expansion de la société et ouverture d'une agence dans la région PACA spécialisée dans l'implantation de systèmes infographique clé en main.

Environnement Systèmes : WIN NT4.0 et MacOS 7.5 pour les serveurs, Dos 6.22, WIN 3.11 et 95 pour le client
Réseau : Protocole localtalk, ethertalk, ethernet ; Réseau physique bus(coaxial) ou étoile(RJ45) ;
Routeur (AIR3.0 Apple)
Matériels : APPLE et COMPATIBLE PC

Responsabilités et Réalisations :
- Responsable suivi des parcs client
- Elaboration des devis pour systèmes clé en main
- Encadrement d'une équipe de techniciens
- Ingénierie système et réseaux dans le monde APPLE MAC et PC
- Interventions technique sur site : client/serveur, calibrage chaîne graphique, sauvegarde, modem, etc..
- Formation clientèle sur système PC/MAC et logiciels infographiques

Audit et Conseils sur la mise en place de chaînes graphiques dans le domaine micro PC compatible et Apple Macintosh.

Projet : Développer la vente de la gamme des copieurs CANON connectable micro

Environnement : Copieurs connectables micro aux univers MAC et PC

Responsabilités et réalisations :
- Prospection client
- Identification des besoins
- Négociation
- Conclusion et signature des contrats

Projet : Monter une Société d'Infographie pour le Groupe SEVEN spécialisé dans la copie et l'imprimerie.

Environnement Systèmes : MacOS 7.5, Dos 6.22, Wndows 3.11 et 95 pour le client
Réseau : Protocole Localtalk, Ethertalk, Réseau physique bus(coaxial) ;
Progiciels : Xpress, Photoshop, Illustrator, Pmaker, Designer, CorelDraw, VenturaPublisher pour les logiciels métiers

Responsabilités et Réalisations :
- Installation et maintenance du parc machine PC/MAC
- Formation du personnel
- Démarchage nouveaux clients
- Développement de certains marchés en sous-traitance
- Travaux d'infographie (Elaboration de documents publicitaire, technique, logo, dessin, carte de visite, papier à entête, etc...)

Projet : Monter un service spécialisé dans la PAO-DAO

Environnement Systèmes : MacOS 7.5, Dos 6.22, Windows 3.11 et 95 pour le client
Réseau : Protocole localtalk, ethertalk, Réseau physique bus(coaxial)
Progiciels : Xpress, Photoshop, Illustrator, Pmaker, Designer, CorelDraw, VenturaPublisher pour les logiciels métiers

Responsabilités et Réalisations :
- Création d'un service de documentation technique et publicitaire
- Autoformation sur différents outils informatiques (environnement MAC et PC)
- Travaux d’infographie (Elaboration de maquette publicitaires, documentations technique, dessins technique, plaquettes, cartes de visites, logo)