ERIC CHAUVIN

ERIC CHAUVIN

Président, ESC CONSEIL

Il coûte 5 fois plus cher de recruter un client que de le conserver...
 

En poste chez ESC CONSEIL

 

    En résumé

    ESC CONSEIL réalise pour les Entreprises françaises une Enquête de satisfaction auprès de ses clients, qui vont noter individuellement l’Entreprise. Une moyenne générale de 15/20 est obligatoire pour prétendre à obtenir le logo Excellent Service Client. Demandez de suite votre dossier de participation à info[@]excellentserviceclient.fr Ces enquêtes de satisfaction auprès des clients sont traitées par ESC Conseil ou par un sous-traitant ayant signé un accord de confidentialité avec ESC Conseil. A l'issue de l'enquête, l'Entreprise se voit remettre un rapport détaillé qui met en évidence les points forts et les points à améliorer. Si l'Entreprise obtient une moyenne de 15/20, en plus du rapport elle se verra attribuer le logo EXCELLENT SERVICE CLIENT 2016. Si l’Entreprise n’obtient pas cette note minimale de 15/20, elle bénéficiera en plus de la remise du rapport indiquant les points à améliorer, d'une l’intervention de 2 h d'un coach ESC, spécialisé en stratégie d’Entreprise, pour construire le plan d’action qui doit lui permettre de remonter sa note de satisfaction client.

Parcours

Compétences

 
  • Autodidacte

Langues parlées

 

Centres d'intérêt

 
  • communication
  • label
  • logo
  • publicité