ERIC COFFI
Chef de Projet, Groupe Business & Décision
78400CHATOUIle-de-France - France
email: eric.coffi@free.fr
J'ai commencé ma carrière dans le Transport Aérien/Tourisme avec + de 15 ans d'expériences dans les fonctions marketing, commerciale et fidélisation; j'ai ensuite évolué vers les TIC notamment dans le conseil, l'AMOA & le pilotage de projets orientés CRM/BI/ERP principalement dans le domaine bancaire.
Je suis transverse et aî une bonne capacité d'adaptation quel que soit le contexte de mission.
Je suis intéressé par toutes les problématiques de consulting management transverse aux organisations.
J'ai un profil international à forte orientation US car j'y aî fait, entre autres, mes études supérieures, je suis totalement bilingue en anglais (US); j'ai également de bonnes connaissances sur le Japon puisque pour y avoir séjourné + de 8 ans, ainsi que sur l'Afrique pour avoir travaillé au sein d'un groupe aérien multinational.
Je voyage dès que je peux sur la côte ouest US (lake Tahoe), et adore la montagne.
Vous pouvez aussi consulter mon profil sur mon site:
http://www.doyoubuzz.com/eric-coffi
DOMAINE DE COMPETENCES
§ Coordination, pilotage et suivi de projets
§ Assistance à Maîtrise d'Ouvrage AMOA
§ CRM / Gestion de la relation client
§ BI (DWH, datamarts, datamining)
§ ERP (Finances, achats, RH)
*CRM / Gestion de la relation client, sales, marketing,fidélisation, services.
*Méthodologie projet
*Etude d'opportunité & de faisabilité
*Cadrage
*Organisation & processus
*Elaboration de cahiers des charges
*Analyse des besoins
*Aide au choix de solution CRM / Benchmarking
*Conduite du changement
§ Métier
* Bonnes connaissances du marché CRM (éditeurs, solutions, intégrateurs)
*Très bonnes connaissances des secteurs & métiers du Transport aérien / Tourisme
*Bonne connaissance du domaine bancaire
§ Totalement Bilingue Anglais (US)
§ Japonais courant
§ Notions Allemand
§ Notions Espagnol
93 contactsDepuis 2010
Chef de projet; Consultant senior
Missions:
Consulting management transverse, pilotage et assistance à Maîtrise d'Ouvrage dans le domaine bancaire:
- Depuis octobre 2011: Chef de Projet à BNPP ITPS-Infrastructure Service Management
- Juin 2010 - septembre 2011: Chef de Projet à la SGCIB
La société compte déjà de très belles références de grands comptes notamment dans le tertiaire sur la partie décisionnelle et auprès desquels nous souhaitons intervenir en consulting en amont ainsi qu'en missions diverses
d'AMOA, coordination, suivi & pilotage de projets.
Conseil, Organisation et stratégie
Expérience professionnelle
2008 - 2010§ Développement d'une offre & activité CRM
§ Pilotage de projets ERP PeopleSoft (Finance /Achats/RH)- Assistance à maîtrise d'ouvrage
§ Consulting & avant-vente
§ Réponses à appels d'offres
§ Benchmarking
§ Coaching & Formations, conduite du changement
§ Management des équipes, Recrutement
§ Suivi Qualité & méthodologique des projets
§ Lobbying Editeurs (Oracle, Microsoft, Pivotal, Selligent), veille stratégique et technologique.
Services informatiques
2005 - 2008§ Pilotage de projets CRM-BI :
- secteur transports urbains
- service à la personne
- gestion des publics
§ Consulting et Avant-vente
§ Benchmarking
§ Réponses à appels d'offre
§ Coaching & Formations, conduite du changement
§ Management des équipes
Services informatiques
2004 - 2005Consulting & avant-vente :
§ Solutions voix sur IP
§ Audit, analyse et amélioration de l’existant et de la relation client
§ Veille tarifaire – Benchmarking- Plateformes de téléphonies intelligentes
Informatique - Télécommunications
2000 - 2003CHEF DE PROJET CRM
§ Consulting & avant-vente
§ Réponses à appels d'offres
§ Assistance à Maîtrise d’Ouvrage sur un projet corporate worldwide d'intégration d'outil de CRM (Saratoga)- 80 utilisateurs
§ Coaching & Formations, conduite du changement
§ Management des équipes, Recrutement
§ Suivi Qualité & méthodologique des projets
§ Lobbying Editeurs (Oracle, Microsoft, Pivotal, Selligent), veille stratégique et technologique.
Services informatiques
1993 - 1999Business development
§ Partenariats avec les agences de voyages en ligne
§ Développement commercial de la filiale charter Air Afrique Vacances
§ Développement de produits touristiques
§ Partenariats avec les tours opérateurs
Transport aérien
1987 - 1992Frequent Flyer Program / Programme de fidélisation
§ Transposition de la solution Fréquence Plus d’UTA / Air France au sein de la compagnie AIR AFRIQUE
§ Gestion de campagnes
Transport aérien
1984 - 1986§ Développement des ventes auprès des partenaires UTA et AIR FRANCE
§ Développement des ventes auprès des grands comptes et agences de voyages
Transport aérien
Ancien élève de
Hobbies
Course à pieds
, VTT
, Voyages
