Eric Glace*

Rattaché au Directeur Conseil France, je suis en charge de développer l’activité Conseil sur la Région Ile de France avec un focus de développement commercial et de rentabilité de l'entité.

Parmi les missions significatives entre 2010 et 2011
Business developpement :
- Résultats : 10% de croissance en terme de CA, Augmentation de la rentabilité (17% de marge brute, 11% de marge nette)
- Offre : Industrialisation de l’offre Ingenierie et Conseil en Technologies
Centre de compétences :
- Recrutement de juniors et senior,
- Promotion de collaborateurs
Définition et mise en œuvre de la stratégie commerciale : Ouverture de 7 nouveaux clients dont 4 grands comptes

Rattaché au Directeur Conseil France, j'avais en charge de produire des missions de conseil, de piloter et contrôler des missions opérées par d’autres consultants, de développer du business (capter des nouveaux clients, capitaliser sur les comptes actifs), de participer en interne à la veille et au recrutement, de développer l’activité avec la construction de nouvelles offres et participer à la valorisation de l’offre : Publications d’articles, Animation de séminaires.

En accompagnant les DSI dans leurs projets de transformation, ces années de Conseil m’ont permis d’enrichir mes compétences et d’acquérir une expérience significative sur la Gouvernance des SI : Coaching, Schéma directeur, Tableau de bord, eSourcing, Organisation et Processus (ITIL), Supervision des opérations, Réduction des coûts, Gestion des risques et de la continuité d’activité.

Parmi les missions significatives :

Business developpement
- Accompagnement du DG de TELINDUS pour le développement de l’activité (création d’une nouvelle business Unit en janvier 2010)
Stratégie des SI
- Schéma directeur
- Conduite du changement lors d’un transfert informatique
Organisation DSI
- Audit d’organisation et des processus
- Accompagnement DSI dans une démarche de gouvernance
Industrialisation, Optimisation des SI
- Coaching DSI dans une situation de montée en puissance
- Accompagnement DSI pour transformer une DSI « centre de cout » vers une DSI « fournisseur de services

Entre 2004 et 2006, j'ai assuré la responsabilité de Responsable du Service Infrastructures et Sécurité pour TF1 et TF1 Publicité
Rattaché au DSI, j'avais en charge l'architecture technique et la sécurité du système d’information. Dirigeant une équipe de près de quinze collaborateurs, j'assurais la responsabilité :
- de l’ingenierie système, serveur et stockage (serveurs HP-IBM-Dell-Stratus, SAN HP-IBM-EMC² , NAS NetApp)
- de la sauvegarde et de l’archivage (Librairies ADIC Storagetek )
- de la sécurité du SI (antivirus, correctifs, configuration poste de travail et serveurs, messagerie, tableau de bord)
- et du Plan de Reprise d'Activité après sinistre. (serveurs IBM, Nas Netapp + Librairie Storagetek)

Mon expérience acquise m’a permis de développer une expertise technique au travers de très nombreux projets et une expertise fonctionnelle au travers une assistance aux études informatique pour les solutions métiers.

Outre l'élaboration, le suivi des budgets et la négociation avec les fournisseurs, j'ai mené l'optimisation et la rationalisation des coûts informatiques, la mutualisation et la consolidation de solution IT, la mise en commun des moyens informatiques et la rédaction d’un catalogue de services.

Entre 1998 et 2004, j'ai assuré la responsabilité de responsable du Service Production et Système pour TF1

Rattaché au Directeur de la Production, j'avais en charge l'architecture technique, le maintien en condition opérationnelle (24h24 – 7J/7) du Système Informatique (réseau, serveur, système, application).
Dirigeant une équipe de près de trente collaborateurs (avec une infogérance), j'assurais la responsabilité du bon fonctionnement :
• de +200 applications fonctionnant pour la plupart 24x7 (+ 3 500 bals Messagerie, Suite financière, suite RH, Applications de la Rédaction, des chaînes Thématiques)
• de +300 serveurs dans notre centre de données principal.

Mon expérience acquise m’a permis de développer une expertise sur les relations contractuelles avec un infogérant, les bonnes pratiques et les exigences d’une gestion d’une production 24*7.

Outre l'élaboration, le suivi des budgets et la négociation avec un infogérant, j'ai mené la mise en place des principaux processus ITIL (gestion des incidents / problèmes, gestion des changements, gestion des mises en production) et la mise en place des principales solutions techniques pour contrôler et piloter le Système d’Information (supervision, gestion des incidents)

Entre 1992 et 1998, Consultant Système Réseau et Sécurité TF1, LCI

Mission d’assistance pour assurer la continuité de service lors du déménagement des moyens informatiques de TF1 vers le siège de Boulogne

Mission de conseil sur la définition du Système d’Information pour LCI (La Chaine Info)