Eric Houguet

Directeur et Fondateur du site internet www.latribuneauto.com

Site automobile d'information, de présentation, d'évaluation et de test de voitures, de conseils automobile, et de reportages sur l'actualité automobile.

De nombreuses photos et vidéos et des comparatifs sont en ligne afin de s'informer ou de préparer son achat automobile.

Les caractéristiques, les prix, les équipements, les côtes occasion, les prix de revient kilométrique, les émissions de CO2 et les montants de l'éco pastille de toutes les voitures commercialisées sont en ligne.

Les promotions des constructeurs sont également en ligne.

L'information est gratuite.

Ce site s'adresse aux acheteurs de véhicules, aux conducteurs et aux conductrices ainsi qu'aux passionnés d'automobile.

Le site favorise la participation des internautes et les échanges d'avis entre membres sur les modèles commercialisés.

Une attention toute particulière est apportée aux thématiques liées à l'environnement.

Création de la Direction : 9 collaborateurs et 15 télévendeurs dans le cadre de la nouvelle orientation stratégique client de l’entreprise
Augmentation des ventes de 60 % et du résultat de 14 % en 2005, et amélioration de l’image de marque et de la satisfaction clients par :

Des actions à dominante commerciale,
- Définition et déploiement de la politique commerciale
- Elaboration des prix de vente clients : + 4 points de marge
- Réorganisation commerciale (objectifs, visites, profil, rémunération)
- Animation fonctionnelle et formation des 80 commerciaux du réseau
- Mise en place d’une structure de télévente traitant 50 % des clients
- Augmentation des prix de 9 % par la télévente sur 5 000 ventes
- Animation de 2 équipes régionales de 14 commerciaux pendant 2 ans

Des actions à dominante marketing,
- Conception et mise en œuvre de la stratégie marketing
- Construction des budgets : volumes, prix, CA, marges, dispositifs
- Elaboration de la gamme de produits et des argumentaires clients
- Lancement de nouveaux contrats d’entretien: 17 000 ventes en 2005
- Définition de la communication interne et externe
- Elaboration d’un magazine clients : 20 000 exemplaires
- Communication usagers dans les ascenseurs: 1 million de contacts

Lancement de la dernière évolution de l’ancien Espace
Négociation de l’arrêt du partenariat avec Matra sur l’Espace
Lancement d’Avantime en 2 étapes suite au décalage industriel

Recrutement et organisation de la Direction :14 collaborateurs
Augmentation de la part de marché: 5,6 % du marché, 3ème importateur
Lancement des nouveaux modèles : Clio, Mégane, Scénic, Kangoo
Commercialisation d’une solution de financement : 75 % des ventes
Détermination des prix de vente clients
Diminution de 3 points de la marge réseau
Elaboration des plans d’actions mensuels : 15 % du CA
Organisation des campagnes publicitaires et promotionnelles
Création du site internet www.renault.cz
Déploiement des méthodes commerciales dans le réseau

Développement du réseau : 5 concessionnaires et 112 agents
Elaboration du plan de couverture territoriale réseau
Animation des équipes : 1150 salariés dont 120 commerciaux
Application de la politique commerciale
Elaboration des prévisions et des objectifs commerciaux
Suivi des résultats commerciaux et financiers du réseau

Encadrement d’une équipe de 12 commerciaux
Formation de jeunes vendeurs
Gestion commerciale et financière de l’activité vente de véhicules

Prospection de la clientèle des entreprises
Réalisation des objectifs de vente : 10 ventes par mois
Vente de solution de financement automobile dans 45 % des ventes

Organisation des actions commerciales
Suivi des résultats commerciaux
Direction d’une agence de 9 collaborateurs pendant 6 mois

Création d’un réseau commercial (grande distribution et VPC)