Eric Imbert

En charge :
• d’inventorier, amender ou constituer les procédures, méthodologies et référentiels de type économique et financier pour le groupe Servair, y compris à l’international et s’assurer de leur diffusion interne.
• de la réalisation d'études économiques et financières ad hoc à la demande de la direction.
• de la constitution trimestrielle de la matrice de risques par secteur d’activité et de propositions d’actions correctrices associées
• du contrôle interne et de l'interface avec la direction de l'audit et du contrôle interne d'Air France
• d'inspections financières dans différents établissements du groupe à l'international

Interface privilégiée entre la Direction Commerciale et le Contrôle de Gestion Central, en charge :
• du pricing des devis et listes tarifaires des commerciaux : tarification des menus et services (établissement des prix de vente) à partir des chiffrages du service prix de revient.
• des dossiers de présentation de menus aux clients : chiffrage immédiat en salle de toute modification de menu pour sept compagnies aériennes + montage du dossier tarifaire complet
• des études économiques : calcul de la rentabilité et consolidation du chiffre d’affaires par compte client, analyse et mise à jour des synthèses
• d’études d’impact et analyse en fonction des hypothèses et des décisions de la Direction Commerciale ou de la Direction Générale
• de l’administration des ventes de la Direction Commerciale : gestion électronique et manuscrite de la documentation nécessaire à la fonction commerciale (contrats, tarifs, dossiers techniques, cahiers des charges, etc.)

Responsable du département Relations Air France (7 personnes), interface privilégiée entre les Directions d’Air France (DL.PV, Contrôle de Gestion, Achats Centraux & Achats Internationaux) et les services opérationnels de Servair (centres métropoles, DOM et international, logistique piste).

· Établissement des tarifs Air France et compagnies partenaires pour l’hôtellerie (food et handling) et la logistique piste (armement cabine, nettoyage avion, traitement des PMR et de la presse) en fonction de la prescription et des cahiers des charges d’Air France et de ses partenaires
· Suivi de l’évolution de l’ensemble des contrats et avenants avec Air France et ses partenaires
· Traitement des demandes d’Air France de mise en place de nouveaux processus (facturation au passager, alternative à la carboglace, livraisons directes d’un entrepôt unique, etc.) ou de modification de processus existants (introduction de nouvelles armoires, traitement de nouveaux PMR, grilles de répartition, gestion des irrégularités à chaud, etc.)
· Organisation des présentations client de nouvelles prescriptions (passagers et équipages en moyen et long-courrier) lors des changements de cycle ou de saison
· Établissement des tarifs et des prestations ETEC et COTAM pour l’hôtellerie en fonction des demandes client
· Réponse aux appels d’offres d’Air France (gestion de l’activité salons CDG2) et participation à ceux d’ADP (gestion de l’activité PMR dans le cadre de la nouvelle réglementation européenne)

Responsable des développements et projets informatiques menés par la DSI ainsi que de la maintenance applicative (corrective et évolutive) des systèmes existants, autour de quatre pôles de compétence :

· Supply Chain Management : Integrale 500 (Sage) et PeopleSoft, notamment :
· développement et déploiement d’un système de traçabilité interne par codes-barres, baptisé TraçaFood
· déploiement, paramétrage et formation utilisateur dans les nouvelles escales bout de ligne de l’Integrale 500 gérant la chaîne d’approvisionnement depuis la commande initiale jusqu’à la facturation
· migration vers PeopleSoft de la gestion centralisée du processus de coûts de revient

· Gestion de production : logiciels COBRA et ATLAS (de conception Servair), notamment :
· déploiement dans les ateliers des centres de production de bornes d’accès en libre-service aux fiches techniques et recettes issues de COBRA
· informatisation du contrôle à quai de conformité du chargement par un système de douchettes et d’étiquettes codes-barres relié en temps réel au système ATLAS (trophée qualité Servair)
· création de nouveaux modules dans COBRA permettant la reprise de la gestion de la commande par Servair

· Systèmes transverses et décisionnels, notamment :
· participation à la sélection, paramétrage et déploiement de Bamboo, système d’aide au dimensionnement et à la régulation
· projets et développements intranets permettant le suivi en interne des indicateurs de performance des centres de production
· implication dans de nombreux projets Air France dont la définition et la mise en place des interfaces entre SAP et PeopleSoft dans le cadre du projet SIGL

· Systèmes centraux, notamment :
· Supervision du déploiement d’HR Access, le nouveau logiciel de paie de la DRH
· Maintenance corrective et évolutive de COTRE, système de comptabilité
· Autres développements, notamment :
· Déploiement d’un système de capture par PDA des informations de contrôle de conformité nettoyage avion après l’intervention cabine des équipes de l’ACNA (trophée qualité Servair)
· Validation et déploiement de l’outil QualNet dédié au suivi qualité des opérations dans les centres de production

En étroite collaboration avec le DSI, gestion et encadrement d’une équipe de 20 personnes en charge des tâches suivantes :

· projets internes répondant aux attentes de la filiale nationale (RH, Marketing, Ventes, Finance, Logistique, etc.) : suivi des commandes, inventaires et ventes indirectes en cours par EDI, développement de places de marché B2B, mise en place de formulaires administratifs électroniques, création d’un outil de gestion des avoirs, définition d’univers BO dédiés au reporting

· déploiement pour la France des solutions globales de la Corporation : Siebel, l’outil CRM choisi pour la Force de Vente et le Centre d’Appels, migration Windows 2000 de l’ensemble du parc informatique, administration de l’outil de gestion de la liste de prix des produits Compaq

· exploitation et maintenance des systèmes en place
· support utilisateur de deuxième et troisième niveaux
· formation des utilisateurs

Responsabilités : direction d’équipe, suivi de la conduite des projets, maîtrise et optimisation des ressources humaines et financières, écoute des utilisateurs et transcription de leurs besoins

Responsable de la totalité des projets conduits par l’Informatique Interne

· Pilotage et encadrement d’une équipe de huit chefs de projets, analystes et développeurs en charge de projets informatiques de tout type (Intranet, Extranets, site web public, EDI, Lotus Notes, systèmes, LAN/WAN, CRM, ERP, finance, etc.)

· Interlocuteur unique des directions de Compaq France pour la prise en charge de tout nouveau projet informatique interne ou le déploiement de tout projet européen.

En charge de l’ensemble des activités e-Commerce de l’Informatique Interne

· Encadrement d’une équipe de quatre analystes responsables de projets informatiques e-Commerce, notamment :
Ø EDI entre Compaq et ses partenaires (chaînes et grossistes)
Ø conception et développement d’extranets informatifs et transactionnels
Ø support et maintenance de sites de commerce électronique
Ø mise à disposition sur Internet de bases de données Lotus Notes
· Interlocuteur technique privilégié de la division e-Commerce et des directions de Compaq France
· Implications multiples avec les autres pôles d’études et développement : Intranet, reporting, bases de données, CRM

Au sein d’un groupe de travail européen d’experts en nouvelles technologies d’une part, en tant que contributeur individuel d’autre part.

· Coordination de l'analyse et de la publication de politiques informatiques européennes
· Recommandations européennes en matière de partage d'information sur Intranet
· Expertise européenne en termes de choix de logiciels de CRM et de GED

· Analyse, conception, développement, installation et maintenance de systèmes d'information européens + formation utilisateurs
· Encadrement d'équipes d'analystes-programmeurs (jusqu'à cinq personnes)
· Nombreux contacts avec les utilisateurs, français ou européens, dans les domaines du marketing, du développement, des ventes et de la logistique

Analyse et développement des premiers gros systèmes d’information européens de l’entreprise en environnement client-serveur. Mise en œuvre de systèmes d’information en technologies PowerBuilder (contrôle logistique de la facturation, analyse de la formulation des produits concurrents), PC Express puis Oracle Personal Express et Lotus Notes (suivi des prix de vente de produits européens en vue de détecter les risques de commerce parallèle). Encadrement de l’équipe de développement Marketing du centre d’applications européennes.

· Conception et réalisation de logiciels de simulation de lutte anti-sous-marine
· Évaluation et comparaison de performances de matériels de détection

Développement d’applications visant à modéliser, évaluer et comparer des stratégies de localisation de flottes maritimes en réponse à une présence sous-marine indésirable (langage C sur stations Sun/Unix). En charge de la modélisation des comportements des navires de surface et des sous-marins ennemis et de la gestion des statistiques, ainsi que la modélisation des trajectoires suivies par les ondes acoustiques en milieu sous-marin.