Eric LABAT

Je suis en charge de backuper la responsable du Billing et celle du Revenue Assurance.

Ma 1ère mission consiste, côté Billing, à activer et monitorer la chaîne de production des factures que nous envoyons à nos clients finaux (particuliers, PME, grandes entreprises européennes).
La particularité de ce poste est plus le suivi rigoureux d'un process pré-établi que j'essaye d'améliorer pour le rendre plus automatique et plus rapide afin que nos clients reçoivent leurs factures le plus vite possible.

Ma 2nde mission consiste à analyser que les factures que l'on reçoit correspondent à la réalité.
Dans ce sens, ma responsabilité est d'effectuer des analyses de fond ponctuelles ou récurrentes qui permettent de savoir si les coûts que nous devons payer correspondent à la réalité du service rendu.

Je me plais beaucoup dans cette entreprise jeune, dynamique, multi-culturelle et aux dimensions de plus en plus internationales.

Actuellement cadre dans le monde de l'étude de prix pour la grande distribution, je vends des analyses à de grandes enseignes de pays aussi divers que variés (Belgique, France, Luxembourg, Tchéquie, Slovaquie, Dom-Tom, Portugal, Espagne, Pologne, Hongrie, Pays-Bas, Danemark...).

Des relevés de prix, des contacts avec le terrain, les commerciaux, les collègues implantés à l'étranger, mon poste est transversal et amplement enrichissant.

Bien ancré dans le département production du groupe Nielsen, basé à Cergy, j'ai la responsabilité de faire travailler nos équipes sous-traitantes sur le terrain, de suivre la montée des données informatique jusqu'à nos systèmes, d'en extraire des analyses de prix, des indices de positionnement face à la concurrence, et de rendre directement en fichiers informatiques de formats divers, ces données compilées, à nos clients internationaux.

La maîtrise du langage SQL, le sens du contact, la fermeté face aux interlocuteurs, la diplomatie, la rigueur, le goût pour l'analyse chiffrée, l'envie d'être carré dans son travail, pianoter sur des bases de données, se sentir à l'aise devant des programmes Visual, tout ceci fait de mon travail une expérience vraiment à part, enrichissante, challengeante, et très ennivrante..

Participation à l’élaboration de l’étude de marché « Mutations et restructurations des opérateurs du voyage français » :
- veille concurrentielle avec reporting écrit quotidien
- entretiens qualitatifs avec les acteurs du tourisme en France (Thomas Cook PLC…)

- Réalisation de l’étude de marché « The American Market »
- E-marketing : enquêtes en ligne sur les tendances du marché et rédaction de dossiers de veille électroniques bimestriels (350 destinataires
- Veille concurrentielle et utilisation d’outils statistiques prévisionnels et d’analyse marketing (BCG, SWOT, PREFRANK) avec reporting oral hebdomadaire

Mise en place et suivi du Plan Qualité Tourisme en Haute-Normandie, audit financier du label Normandie Qualité Tourisme, attribution de la marque Qualité Tourisme à des professionnels

Dans le cadre du lancement du Plan Qualité Tourisme, audit des systèmes de qualité et création d’un référentiel propre à la nouvelle marque unifiée Qualité Tourisme