Eric Lecan
Technico commercial, STIME
Mon parcours professionnel est aussi hétéroclite que mon parcours étudiant : ma première expérience a été dans le cadre de ma formation en alternance en marketing et communication publicitaire ; j'avais alors un poste de stagiaire dans une imprimerie. Stagiaire à tout faire, ce qui m'a permis d'appréhender le milieu professionnel sous toutes ses facettes puisque j'ai tour à tour été en relation avec les fournisseurs, les clients, la production. Dix mois intensifs mais riches en expériences.
Puis après ma coupure militaire obligatoire, retour à un poste d'assistant de direction bilingue anglais au sein d'un cabinet d'avocat international, secteur Financial Services, où je merends compte que ce n'est pas du tout ce que je voulais faire, le milieu informatique me rappelant à lui.
J'arrive donc en 2002 à la Stime, filiale informatique du Groupement des Mousquetaire, d'abord au SAV en tant que technicien, puis au Service Avant Vente avec un poste de technico-commercial, au service des mes 3500 clients dans le cadre de leurs travaux informatiques et péri-informatiques aussi bien au niveau back office que front office.
Le service au client est toujours rendu, et en ma qualité de support opérationnel, je suis en veille sur toutes les nouveautés pour en étudier avec ma hiérarchie les impacts de commercialisation tant technique que logistique, former l'ensemble des collaborateur du Plateau Avant Vente et gérer le quotidien de nos déploiements en cours et à venir.
15 contactsSTIME : Filiale informatique du Groupement des Mousquetaires.
Job profile : Prendre en compte par téléphone les besoins des Points de Vente existants ou en création tant au niveau location ou vente de matériels que de prestations pour des travaux informatiques et péri-informatique (étude des besoins, établissement des devis, suivi du dossier commercial jusqu’à sa mise en facturation en restant en contact avec les différents intervenants)
2002 - 2004Apporter une assistance téléphonique technique aux utilisateurs de l’outil informatique référencé des Points de Vente en répondant aux différents objectifs liés à la mission (nombre d’appels, temps de résolution des incidents, résolution immédiate des incidents)