Eric Lemonier

Eric Lemonier

responsable de site, meilleurcontact
 

En poste chez Meilleurcontact

Précédents : Cap2call Chaumont, Arvato services Socam Nancy, CETELEM groupe BNP-Parisbas Nancy

 

Précédents : IUP Information Et Communication, IUT Charlemagne

 

    En résumé

    Meilleur Contact le spécialiste du télétravail de la relation client

Parcours

 

responsable de site

Chez Meilleurcontact

De octobre 2013 à aujourd'hui
Meilleurcontact leader du télétravail relation client
 

responsable de plateau

Chez Cap2call Chaumont

De octobre 2011 à octobre 2012
Gestion des équipes de front office, back office (courrier) et WEB pour le service client GDF dolce vita, soit 7 superviseurs et 90 conseillers. Mise en place et suivi de plans d'action sur des aspects qualitatifs et quantitatifs (productivité et placements), en relation direct avec le donneur ...
Lire la suite
 

Assistant manager

Chez Arvato services Socam Nancy

De septembre 2010 à septembre 2011
gestion du service client SFR dédié aux collaborateurs SFR ainsi qu'à leurs proches. Missions : suivi et optimisation du service (2 superviseurs et 30 conseillers en relation direct avec le donneur d'ordre
 

responsable d'équipe

Chez Arvato services Socam Nancy

De janvier 2000 à septembre 2010
gestions d'équipes de chargés de clientèle sur différentes missions du service client SFR, front office, relance téléphonique à l'amiable, back office et back office complexe
 

Attaché commercial

Chez CETELEM groupe BNP-Parisbas Nancy

De janvier 1998 à juin 1999
Proposition de rachat de crédit aux particuliers
 

IUT Charlemagne, Nancy

DUT, Information Communication option communication des organisations

De septembre 1991 à juin 1993

Compétences

 
  • Adaptabilité
  • Aisance relationelle
  • Aisance relationnelle
  • Animateur d'équipe
  • Call center
  • Centre de relation clients
  • Centres d'appels
  • Management
  • Voir toutes les compétences (12)

Langues parlées

 

Centres d'intérêt

 
  • cinéma
  • jeux vidéo
  • littérature
  • sport