Eric MALHERBE
General manager BU Residential and small business, Stanley Solutions de Sécurité
- Directeur
- Ventes B to C et B to B
- Développement
- Commercial
- Manager
- Performance
- Expèrience
- Charisme
- Services
- Sécurité des biens et des personnes
- Développement de partenariats
- Référencement
- Management de transition
- Suivi et analyse des P&L
- Pragmatisme
- Transparence et clarté
- Redressement de filiales en difficultés
- Fédérateur
108 contacts2007 - 2010Directeur Division Grand public et Small Business – Reporting au Directeur Marketing et Stratégie.
Responsabilité de la création puis du développement d’une Business Unit dédiée au marché de la sécurité grand public et PME après la définition des axes stratégiques avec la Direction générale. Management de 125 personnes (commerciaux, Administration des ventes, contrôle de gestion et technique).
- Organisation de la présence commerciale :
Création d’une équipe de VRP (clients particuliers), d’ingénieurs d’affaires (professionnels) et constitution d’un réseau de 75 distributeurs agréés ;
Diversification des canaux de distribution via l’organisation de la vente en ligne (site web) ;
Création d'une cellule de télémarketing dédiée aux traitements des leads.
- Mise en place d’une organisation logistique pour accélérer l’installation des solutions vendues :
Recrutement, formation et animation d'un réseau 85 partenaires (couverture nationale) ;
- Optimisation des process commerciaux via l’implémentation de l’outil SALESFORCE (suivi de l'activité commerciale) utilisé à 100% par les équipes commerciales :
+25% de productivité commerciale, 100% des prévisions de vente réalisées (2008 à 2010).
- Optimisation des process de back office :
Réduction du délai (- 47%) entre la vente et la mise en facturation ;
Réduction du coût d'installation unitaire de moitié.
- Bilan : développement d’un CA de 20 M€ (2009).