Eric PACAUD

Démarche d’Amélioration Continue Processus
• Participer et motiver l’amélioration de la performance des processus
• Produire les indicateurs et tableaux de bord Qualité
• Initier et conduire des plans d’amélioration méthodologique et d’organisation
• Mise en place d’une démarche « Label » afin de contrôler l’application des processus d’ingénierie

Support au Management de Programme/Projet (PMO)
• Apporter aux responsables de programme et de projets la méthodologie et les outils Qualité nécessaires à leur activité
• Coordonner, analyser et gérer, les risques, alertes qualité, actions qualité sur les Programme/Projets
• Vérifier l’application de la méthodologie Projet DIT et proposer des adaptations de la méthodologie dans les cas spécifiques.
• Capitaliser les écarts et les solutions apportées

Qualité Logicielle
• Mise en place de la mesure de la qualité Logicielle en s’appuyant sur la norme ISO 9126
• Assistance MOE et MOA lors des phases de tests

ITIL/CMMI
• Pilotage des évaluations de niveaux de maturité CMMI et ITIL
• Suivi et pilotage des plans d’actions CMMI et ITIL
• Propositions de solutions pour la mise en œuvre opérationnelle des exigences CMMI.

Gouvernance du Système d’Information

• Capitalisation, production et présentation des tableaux de bord de pilotage de la DIT (budget, achat, RH, Sécurité, Production, Chantiers Etc..)

Relations Internes et Externes
Direction DIT, Responsables de Programme, Chefs de Projets, Chefs de division, MOA, SSII.

• Animation de l’amélioration des processus de gestion des incidents
• Mise en œuvre en lien direct avec les informatiques régionales des actions d’amélioration du processus de gestion d’Incident
• Mise en place et maintien de la certification ISO 9001 version 2000
• Gestion du service (plannings, absences, formations etc….)

• Développement commercial, élaboration de la stratégie commerciale avec la direction du Groupe TFN
• Management du personnel, recrutement du personnel
• Négociation et relationnel client, suivi des chantiers
• Responsable hygiène et sécurité, relation avec les DP

• Elaboration de la politique commerciale de l’agence
• Management du personnel, gestion du recrutement
• Négociation et relationnel clients, suivi des chantiers
• Gestion des achats, produits, matériels
• Elaboration des devis, appels d’offres, plannings
• Responsable Hygiène et sécurité, relation avec les DP