Eric Perrin
Responsable du Marché Particuliers, Pro Btp
Parcours :
- opérationnel et polyvalent dans l'animation commerciale avec enrichissement/extension vers la gestion et l'accueil téléphonique (administration des ventes,service après-vente, call center)depuis 8 ans.
- tertiaire : sociétés d'assurances, caisse de retraite / institution de prévoyance
- poste actuel :responsable du marché particuliers
* Pilotage de l’ensemble de la chaîne relationnelle avec le public particuliers (Actifs, Retraités et Artisans du BTP) de l’acte de vente jusqu’à la gestion après-vente avec 4 équipes dédiées placées sous l’autorité d’un cadre chacune (45 personnes au total):
- 1 équipe commerciales d'une quinzaine de personnes
- 1 équipe de télévente et après-vente vacances de 4 personnes
- 2 équipes de gestion après-vente (hors vacances) de 10 personnes respectivement
23 contactsMissions:
* piloter l’ensemble de la chaîne relationnelle avec le public particuliers (Actifs, Retraités et Artisans du BTP) de l’acte de vente jusqu’à la gestion après-vente avec 4 équipes dédiées placées sous l’autorité d’un cadre chacune (48 personnes au total):
- 1 équipe commerciale de 15 personnes
- 1 équipe de télévente et après-vente vacances de 4 personnes
- 2 équipes de gestion après-vente (hors vacances) de 11 personnes respectivement
- 1 équipe dédiée à l'action sociale (4 personnes sous l'autorité du resp. vac)
1997 - 1999