Eric Pichaud
Business Manager, Apple Retail
Passionné par les nouvelles technologies et la vente, j'ai eu la chance tout au long de ma carrière de pouvoir allier les deux. Mes differentes experiences au sein de multinationales du secteur informatique, m'ont permis d'acquerir de solides connaissances commerciales et manageriales dans un secteur concurrentiel. La performance individuelle, l'atteinte des objectifs tout en cherchant en permanence la satisfaction client et sa fidélisation sont pour moi des éléments essentiels de la réussite.
Compétences :
Techniques de ventes,
Management de proximité,
Animation des ventes,
Coaching,
Reporting,
Recrutement,
Call center Operations
53 contacts- Responsable du Chiffre d’Affaires Entreprise dégagé au sein de l’Apple Store Odysseum
- Gestion de comptes et du portefeuille d’opportunités au travers de la détection en magasin et le développement d’un relationnel fort avec les comptes clés
- Management de l’équipe Business et animation, formation de l’ensemble de la force de vente du magasin autour de la clientèle professionnelle
- Organisation, coordination et animation d’ateliers et événements destinés aux entreprises
2008 - 2009- Développement de partenariats avec des associations et fédérations professionnelles en vue d’augmenter la demande client sur le call center
- Ciblage, prospection et visites clients
- Définitions des offres et supports de communication
- Networking
2003 - 2008- Encadrement et animation d’une équipe de 8 à 12 commerciaux
- Développement du chiffre d’affaires et des résultats
- Assurer la rentabilité de l’activité et la satisfaction client
- Organisation de l’activité commerciale, définition des plans d’actions et mise en œuvre
- Gestion des ressources humaines (recrutement, intégration, développement des compétences)
2002 - 2003- Accompagnement des commerciaux intervenant sur une clientèle de particuliers,
- Analyse de la démarche commerciale, mise en place de plans d’action en concertation avec le management en vue d’améliorer la performance,
- Formation aux techniques de ventes.
1997 - 2002- Vente par téléphone de solutions informatiques (PC, portables, architectures réseau).
De décembre 1997 à juin 1998, vente sur une cible de particuliers, avant de rejoindre en juillet 1998 les équipes PME PMI.
1997 - 1997- Création, développement et gestion d'un fichier clientèle (PME et Grands Comptes),
- Prospection téléphonique et visites commerciales,
- Elaboration de propositions en vue de la création de brochures publicitaires.
