Eric Rayer

Activités principales :
- Analyse des besoins définis par les pôles de la DISIT
- Pilotage de la mise en œuvre des projets par les MOE concernées : internes au Groupe, Sous-traitants
- Conduite du Changement des utilisateurs
- Expertise fonctionnelle dans le domaine concerné :
gestion des interventions sur le réseau
gestion des abonnements aux services
gestion des changements standards
portail DISIT

Activités propres :
- Elaborer des solutions techniques, fonctionnelles et organisationnelles dans le domaine concerné
- Assurer le pilotage, la coordination et la réalisation des projets confiés ainsi que le suivi des budgets correspondants

Pour le compte de la DISIT (groupe La Poste)
Refonte Applicative de l’application OASIS : gestion des abonnements aux services

Etude de l’existant (contexte, historique, description fonctionnelle, diagnostic du code) et recueil des demandes d’évolutions fonctionnelles et techniques :
• Conduite de réunions et d'interviews auprès des interlocuteurs internes et externes
• Recueil et indexation du fond documentaire
• Commande et interprétation d’un diagnostic du code
• Construction et critique argumentée de 3 scénarii (statu quo, évolution ou refonte complète): avantages, inconvénients, estimation budget, planning

Mise en œuvre du scénario retenu : refonte de l'application confiée au forfait à une SSII (> 700jh)
• Pilotage de la consultation permettant de choisir la maîtrise d‘œuvre déléguée : contractualisation, mise en place et suivi du forfait
• Planification et pilotage de la mise en œuvre de l’application
• Validation de la documentation livrée par la MOE externe
• Suivi et pilotage du projet en interne Poste (comités de suivi/ comités de pilotage)
• Rédaction des cahiers des charges
• Pilotage de la recette et établissement du plan de bascule

Environnement : Unix, J2EE, annuaires LDAP

Directeur du projet Service Desk – juin 2005-septembre 2006
Transformation du help-desk en un Service Desk au sens ITIL du terme
- Réorganisation des processus afin de garantir le point d'entrée unique (Méthode LSSS)
- Contractualisation d’une nouvelle infogérance pour les prestations help-desk et support de proximité aboutissant à un gain de 30% sur le budget annuel récurrent et à la mise en place de 10 indicateurs de mesure de qualité (SLA) soumis à pénalités
- Lancement de la consultation de renouvellement des outils de gestion service desk

Responsable d’équipe Maintenance Interne - 09/2004 à 06/2005
Pilotage de l’activité sur le cœur assurance et management de 6 personnes
- Attribution d'objectifs soumis à primes aux trois internes
- Elaboration d'un reporting mensuel mesurant l'activité (entrées, sorties, encours et tendances). Destinataires : DSI et clients internes
- Réduction de 25% de l'encours des fiches d'anomalies (de 940 à 700)
- Instauration de la traçabilité sur les corrections manuelles de données qui ont entraîné la rédaction de 80 modes opératoires

Dans le cadre du projet de migration du SI cœur assurance de Bull vers Unix (20000 j/h , 7200 programmes, 200 000 000 d’enregistrements dans la base de données ).

Responsable de l’équipe de correction du patrimoine - 09/2003 à 08/2004

Encadrement de 10 personnes issues de services différents destinées à corriger l'intégralité des anomalies liées à la conversion des programmes. Objectifs atteints à 98% lors du passage en production de la solution, en maintenant la motivation des équipes malgré un contexte tendu. Conduite du changement auprès des Etudes et de la TMA.

Chef de projet Assistance à Maîtrise d’œuvre - 09/2002 à 09/2003
Interlocuteur entre La Mondiale et la société en charge de la migration sur le périmètre «Données» et à ce titre garant de la non-régression dans le système cible
- Contrôle de la qualité des procédures de qualification et de migration des données
- Gestion de l’avancement en fonction des jalons : organisation des bascules à blanc

Création d’un portefeuille de client autour de prestations d’assistance technique en environnement mainframe, client-serveur et ERP (SAP) : Prospection de plus de 200 entreprises (France et Belgique), ajout de 63 prospects au fichier et contractualisation de missions récurrentes (durée > 1 an, plusieurs collaborateurs simultanés) avec 5 sociétés.

de 01/2000 à 06/2000
- Client Decoster - Imprimerie – 120 personnes – CA : 53 M € : Conception de programmes spécifiques (loi Dailly effets de commerce)
- Client Lyreco - Distribution fournitures de bureau – 2000 personnes – CA: 483 M € : Développement de procédures de reprises de données afférant aux modules FI, CO, SD et MM dans le cadre de la migration de filiales étrangères.

D'avril 1999 à décembre 1999 (en mission pour Nordilog)

Prise en charge du projet «Industrialisation des environnements de recette» en concertation avec les responsables des équipes projets et de la production :
- Mise en place de normes d'organisation et de développement
- Création de procédures automatiques d’alimentation des bases de recette : programmes, données, environnement temps réel et batch

De mars 1998 à avril 1999 (en mission pour Nordilog)
- Adaptation et évolution des processus de traitement des effets de commerce dans le cadre du passage à l’EURO et du passage à l’an 2000
- Gestion des nouveaux projets demandés par les utilisateurs : évaluation des charges et délais, réalisation, suivi après mise en place

De Janvier 1997 à février 1998 (en mission pour Nordilog)
- Refonte d’une partie de l’application de gestion des contrats d’assurance individuels (analyse et développement)
- Constitution de processus de recette permettant de valider des applications avant leur mise en production

D'octobre 1993 à décembre 1996 (pour le compte d'Eudoxa)

Ingénieur d'études puis chef de projet junior
Responsable des développements du module de gestion physique des marchandises du progiciel développé pour les filiales étrangères (PFII)
Prise en charge complète des nouveaux projets liés à la chaîne logistique (PFII)
Mise en place de traitements batch et temps réels destinés à optimiser la gestion de la logistique des colis à destination des DOM
Migration de la gestion du portefeuille des commandes retardées d'une architecture Assembleur-fichiers plats vers Telon-Cobol- DB2