Eric ROINE
FRANFINANCE - Chargé de mission contrôle permanent
FORMATIONS________________________________
1992/1993 MAITRISE COMMERCIALE
Gestion, Comptabilité, Marketing, Technique de vente, Droit, Informatique (Excel-Word)
TECOMAH (CCIP) - Jouy en Josas – 78
1989/1991 BTS ACSE
Zoologie, phytologie, Gestion, Comptabilité, Marketing, Technique de vente, Droit, Informatique (Excel-Word)
LEGTA - Brie Comte Robert - 77
Langue : Anglais scolaire
Informatique : maitrise EXCEL, WORD, ACROBAT, LOTUS
A partir de 11/2010 CHARGE DE MISSION CONTROLE PERMANENT
en charge de l’organisation des dispositifs qui contribuent au respect de la réglementation sur le Contrôle Interne (règlement CRBF 97-02).
- synthèse des remontées de la surveillance permanente,
- reportings périodiques pour la Direction Générale de Franfinance et les Lignes Métiers particuliers et professionnelles de la Société Générale,
- assurez le suivi des plans d’actions,
- suivi du référentiel documentaire pour la partie Contrôle interne,
- rédaction des procédures,
- contrôle des pertes opérationnelles déclarées,
- préparez les réunions ou comités relatifs au contrôle permanent,
- mettre à jour et faire évoluer les référentiels et les dispositifs opérationnels de gestion de crise et de Plan de Continuité d'Activité,
- organisez la maintenance et les tests des dispositifs de gestion de crise et de PCA
De 09/2009 à 10/2010 SUPERVISEUR - financement aux professionnels
Management de 4 personnes.
Relations avec les apporteurs d’affaires, clients, validation des dossiers de financement.
Gestion de dossiers complexes et/ou spécifiques.
Organiser l’activité de l’équipe et fixer les priorités de chaque collaborateur
De 04/2008 à 08/2009 RESPONSABLE ADJOINT PRESCRIPTION / RECEPTION
Management de 4 personnes
De 01/2007 à 03/2008 ASSISTANT GESTION PRESCRIPTEURS - financement aux professionnels
Relations avec les prescripteurs de la Société Générale : rôle d’interface entre les apporteurs d’affaires, les agences, la direction du réseau.
Suivi quotidien des demandes de financement : réception des dossiers de financement et qualification du contenu avant prise de décision par le service des risques, transmettre les dossiers acceptés au réseau Société Générale, suivre les dossiers jusqu’au décaissement, établir pour le compte de la Société Générale les statistiques mensuelles.
De 02/2006 à 12/2006 RESPONSABLE SERVICE APPORTEURS (accueil téléphonique) et ADJOINT AU RESPONSABLE DU FRONT OFFICE TEC (bureautique et informatique)
Management de 5 personnes,
Suivi quotidien des demandes de financement.
Contrôle des Risques opérationnels,
Relations avec les apporteurs d’affaires.
Organisation du service (planning téléphonique), amélioration des process,
Formation des chargés de clientèle aux outils de saisis (gestion des contrats, suivi des affaires).
De 05/2003 à 01/2006 RESPONSABLE DEPARTEMENT MONTAGE - QUALIFICATION et ADJOINT AU RESPONSABLE DU FRONT OFFICE TEC
Management de 4 personnes,
Suivi quotidien des flux, qualification des pièces contractuelles en respect des règles IAS, Bâle 2, Fiscales et comptables.
Contrôle des Risques opérationnels,
Reporting auprès de nos clients (décaissements, suivi des dossiers en anomalie)
Relations avec les apporteurs d'affaires et la clientèle, mises en place des dossiers de financement, régularisation amiable des litiges clients.
Organisation du service (répartition des taches), amélioration des process,
Formation des chargés de clientèle aux outils de saisis (gestion des contrats, décision des affaires).
De 05/2000 à 04/2003 CHARGE DE CLIENTELE PROFESSIONNELLE EXPERT
Rôle de formateur et d'animateur envers des collègues moins expérimentés. Relais de la hiérarchie auprès de l'équipe. Tâches de reporting et de suivi commercial.
De 01/1997 à 04/2000 CHARGE DE CLIENTELE PROFESSIONNELLE
07/1994 à 12/1996 CREDIT AGRICOLE DE LA BRIE
Agent commercial (CDD)
opérations courantes de guichet, placements épargne (PEA, CEL, PEL, Codevi, etc.) et assurances (vie et IARD), opérations de changes et monétique,
tenue de la caisse principale,
113 contactsManagement de 4 personnes.
Relations avec les prescripteurs et le réseau de la Société Générale : rôle d’interface entre les apporteurs d’affaires, les agences, la direction du réseau.
Suivi quotidien des demandes de financement : réception des dossiers de financement et qualification du contenu avant prise de décision par le service des risques, transmettre les dossiers acceptés au réseau Société Générale, suivre les dossiers jusqu’au décaissement, dans le respect des règles, de la conformité et de la qualité des opérations. établir pour le compte de la Société Générale les statistiques mensuelles
Etudes transversales réalisées avec l’Organisation, la Maitrise d’Ouvrage et la Direction des Systèmes d’Information
Mise en place d’un nouvel outils de suivi commercial des dossiers de financement – 2007
Conception d’une base de données EXCEL pour le suivi des données statistiques des dossiers de financement et le reporting à la Société Générale
Mise en place d’un nouvel outils de saisi des dossiers de financement – 2004
Paramétrage des données de financement selon nos clients avec la MO, création et mise à jour des procédures de saisies de consultation. Formations des chargés de clientèles. Reporting des anomalies, axes d’amélioration.
Etude et mise en place d’un nouvel outils de décision (scoring) automatique - 2002
Etude et mise en place des process avec l’Organisation. Paramétrage des règles de décisions, convention d’utilisation du serveur vocal. Création de la procédure et formation des commerciaux (internes et externes) à l’utilisation, création des documents de restitution des informations externes. Suivi avec la MO et DSI des anomalies rencontrées. Reporting des statistiques, axes d’amélioration, anomalies auprès des différents services