Eric Ronger

Eric Ronger

Responsable Qualité, SALM (Société Alsacienne de Meubles)

Sélestat, France

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Son parcours

  • Aujourd'hui
    2017
    Janvier 2009

    Responsable Qualité Clients

    • Interface entre les clients et la SALM pour la qualité produit
    • Gestion des retours SAV
    • Communication vers le réseau
    • Organisation et suivi des visites dans le réseau
    • Animation de la qualité clients au sein d’un réseau de concessionnaires, en France et à l’Etranger
    • Recensement des besoins et problématiques de nos concessionnaires
    • Mise en place d’actions correctives appropriées, en lien avec les autres services
    • Mise en place d’une communication régulière vers le réseau, des actions menées
    • suite aux remontées du terrain
    • Audits qualité terrain (magasins, plateformes de livraison)
    • Intervention auprès des consommateurs dans le cas de certains litiges
    • Elaboration et mise à jour des documents qualité liés à la gestion des SAV









  • Aujourd'hui
    Janvier 2009
    Janvier 2005

    Assistant Suivi SAV

    Gestion des SAV hors "standard"
  • Aujourd'hui
    Janvier 2005
    Septembre 1999

    Gestionnaire ADV export

    Gestion des commandes & SAV
  • Aujourd'hui
    Septembre 1999
    Février 1997

    Gestionnaire ADV

    Gestion des commandes & SAV
  • Aujourd'hui
    1996
    1995

    Gestionnaire Administration-Livraison

    +5000 employés

    * Gestion des commandes
    * Conseil & modifications techniques
    * Gestion des délais de livraison
  • Aujourd'hui
    1994
    1993

    Secrétaire-Traducteur-Chauffeur

    +5000 employés

    Service National : affectation à la Mission de Liaison de BONN en tant que Secrétaire-Traducteur-Chauffeur, en relation avec l'Ambassade de France ;
  • Langues étrangères appliquées

    Licence LEA
  • Université des Sciences Humaines de Strasbourg

    DEUG LEA
  • Lycée Fustel de Coulanges

    Baccalaureate Degree

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Ses compétences

  • Gestion de la relation client
  • Négociation
  • Qualité client

Ses langues parlées

  • Anglais
    ***Courant*
  • Allemand
    ***Courant*
  • Espagnol
    **Intermédiaire**

    Son activité sur Viadeo

    Ses derniers contacts
    Jean Ochsenbein
    Didier Sager
    • Responsable de production et amélioration continue, Hydra Cosmetics
    Jean-luc Vezy
    Jean Christophe Sammut

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