Eric Tissier

Construction démarche d'amélioration continue
Certification ISO 9001v2008
Veille normative
Auditeur interne

Formalisation de la communication interne
Suivi de l'évolution du site web et de la communication externe

Relations Clients-Fournisseurs


Conformité par rapport à la règlementation REACH sur les substances chimiques

Mars 2010 - Août 2010 - Stage de fin d'études.
Département SAV et Qualification des équipements de laboratoire.
Responsable du développement et de la mise en place du système de management par la qualité, conformémenent à la norme ISO 9001:2008.

- Définition des plans de formation
- Mise en place du programme d'accueil du nouvel employé
- Définition des processus
- Formalisation des procédures
- Prise en compte de l'écoute client
- Faire adhérer l'équipe au projet
- Présenter l'intérêt par rapport à la stratégie de l'entreprise.

J'ai participé aux différentes missions d'Alleo (joint-venture SNCF/DB des trains à grande vitesse en France et en Allemagne) pendant 7 mois.
Mes principales missions concernaient le suivi de la qualité à bord des trains et j'ai contribué à la mise en place d'un outil de suivi de la qualité et de la sécurité à bord.
De plus, j'ai travaillé comme interface entre les collaborateurs francais et allemands de la SNCF et de la DB pour les missions communes, contribuant ainsi à la mise en place de nouveaux services à destination du client final.
J'ai également contribué à des missions commerciales comme par exemple lors du salon IFTM Top Résa à Paris.
Pour l'ensemble des personnes travaillant pour les trains Alleo, j'ai organisé un séminaire d'équipe sur une durée de 4 jours, aidant ainsi au renforcement des liens entre les gens de culture allemande et de culture francaise quant à la réussite du projet passionnant qu'est Alleo.

J'ai travaillé pendant 7 mois sur le site de Saarbrücken en Allemagne du groupe ZF Friedrichshafen.
Je travaillai au sein du service de logistique interne et de mise à disposition des outils, et ma principale mission consistait à améliorer les flux logistiques (d'informations et de matériels) entre ZF et un de ses fournisseurs. Le principal défi était de trouver une interface commune aux 2 groupes pour améliorer le supply chain management entre ces deux entités.

J'ouvrais le cinéma au public et l'accueillai lors de périodes de fortes affluences. Je vendais les places et assurait la restauration du public en confiserie.