Erwan CHARTOIS
Responsable Administration des Ventes, BRAGARD
Issu d'une formation technique, je cultive un parcours atypique qui, par goût du commerce et du contact client, m'a fait évoluer vers des postes commerciaux.
C'est à ce titre que j'ai rejoins en 2004 la société BRAGARD, N°1 européen de l'uniforme et du vêtement image.
En tant que Responsable ADV, j'ai bien sûr un rôle de manager d'une équipe Service Client, mais aussi un rôle de support/relais transversal entre le Commercial et les autres services de l'entreprise (Achats, Logistique, Compta...) dans le montage, accompagnement et suivi de projets clients Grands Comptes.
Je me suis aussi vu confier des responsabilités complémentaires et offrir un nouveau challenge dans le domaine du Développement Durable où nous souhaitions décrocher le label "Fibre Citoyenne". Mission réussie avec l'obtention de ce dernier en 2010. Je reste responsable de l'amélioration continue de notre démarche.
Les termes qui me caractérisent le mieux sont : aisance relationnelle, rigueur (mais pas rigorisme), réactivité et surtout, adaptabilité.
76 contacts• Chargé de mission Développement Durable (Fibre Citoyenne)
• Gestion Service Grands Comptes France
• Encadrement équipe Service Client
• Traitement, montage et gestion des dossiers de réponse aux appels d’offres
• Pilotage et suivi des dossiers commerciaux Grands Comptes
• Gestion des relations transversales avec les services achats, production, Bureau d'Etudes et logistique
• Gestion des stocks pour les Grands Comptes suivis
• Administratif commercial (reporting Direction, statistiques, déclaratifs, extractions sous AS400)
2001 - 2004• Encadrement de 2 équipes télévente (20 personnes sur 2 plateformes)
• Gestion et suivi régional des dossiers commerciaux Grands Comptes
• Mise en place et gestion des animations commerciales
1999 - 2001• Gestion et suivi du système qualité (ISO 9002 v.94) + Mise en place de la nouvelle norme ISO version 2000
• Gestion des crises sanitaires et relations avec les Services Officiels
• Référencement et suivi des fournisseurs régionaux (audits, suivi des plans d’actions)
1996 - 1998• Organisation du travail des équipes de déchargement selon les contraintes qualitatives, commerciales et logistiques
• Représentation de la SO.VET.CO pour les relations commerciales avec la conserverie HEINZ
• Contrôle annuel de 75 000 tonnes de thons débarqués des thoniers SO.VET.CO aux Seychelles
• Formation et encadrement de 2 techniciens de laboratoire
• Mise en place des procédures de contrôle et suivi des analyses, identification et gestion des lots de thon non conformes