Erwan LE BARON
Service Manager - Responsable Operationel de Comptes, LinkByNet - N°1 Français de l'hébergement et infogérance haute dis
Service Manager - Responsable Operationel de Comptes, LinkByNet - N°1 Français de l'hébergement et infogérance haute disponibilité
- PRESENTATION
Assurer la gestion et le suivi du compte Saint-Gobain faisant l'objet d'un contrat de gérance d'exploitation : SGDSI et plus de 30 filiales Européennes et Américaines (POINT P, Lapeyre, Weber, KparK, HPM, Plateforme du Bâtiment...)
Gerer aussi bien la partie opérationnelle et technique, que gestion de projet.
- TECHNOLOGIES
--> OS : Windows, Unix, VMWare
--> Applications : Exchange (2003, 2008), Open Text Livelink, MSSQL, MySQL, Oracle, DB2, IIS, Tomcat, ...
--> Architectures : De 4 à 60 serveurs physiques et vrituels sous VMWare par filiales avec Plan de Reprise d'activité (Disaster Recovery Plan), LoadBalancer geographique
--> Sauvegarde : DataProtector (VTL), VEEAM
--> Monitoring : IPMON, ZABBIX
- MISSIONS
Analyser les besoins
--> Détection des besoins chez les clients
--> Anticipation des problématiques au regard de la multiplicité des implications et intervenants sur le projet
--> Gestion de la réalisation des Comités d'Architecture deux fois par an
Gérer les changements
--> Qualification des intégrations et évolutions demandées par les clients
--> Identification des points de contrôles nécessaires et gestion des risques
--> Élaboration de la planification des intégrations et des évolutions
--> Présentation et validation de planning auprès des différents intervenants internes et externes
Piloter et Gouverner
--> Présentation des comités de pilotage, opérationnels, techniques et projet avec le client
--> Suivie et evolution d'un plan de capacité (Capacity Planning) des ressources
--> Optimisation des process entre le client et les équipes internes
--> Identification des modifications de plate-forme ou de process nécessaires pour le respect des engagements contractuels
--> Suivi du respect des engagements contractuels
--> Suivi, analyse et reporting des incidents de production et des problèmes
--> Coordination des différentes équipes de production en cas d’incident et de problème
2008 - 2009Année jeune ingénieur au sein de la Direction des Voyages du Personnel et de l’Interline d’Air France
Gestion d’un projet orienté SI en tant qu’AMO : mise en place d’un nouveau système d’information destinés aux employés de la Direction dans le but de simplifier la diffusion de la réglementation et des consignes métiers
--> Analyses des systèmes préexistants
--> Audit des besoins métiers auprès des utilisateurs en France et à l’International
--> Etudes techniques de faisabilité, de développement et de déploiement via l’intranet
--> Planification de la conduite du changement et participation à la campagne de communication
2008 - 2008Participation au concours « Génération Bouygues Telecom »
Etude en groupe d’un cas d’entreprise : lancement à venir de l’offre quadruple play de Bouygues Telecom
- Analyses des problématiques
- Recherche de solutions commerciales, marketing et techniques suivie d’une synthèse et de la remise d’un rapport
2008 - 2008Equipe finaliste du 9eme « Challenge Projets d’Entreprendre »
- Réalisation d’un plan d’affaires de création d’une nouvelle entreprise en une semaine
- Travail en équipe de 5 personnes
2007 - 2008Président de l’association vidéo et multimédia de TMSP (Telecom et Management Sud Paris)
- Gestion d’un budget de 3 000 €
- Management d’une équipe de 14 personnes
- Réalisation de vidéos d’entreprises
2007 - 2008Membre d’un projet d’organisation de tournois sportif inter-Ecoles
- Budget de 23 000 €
- En charge de la logistique
- Démarchage auprès d’entreprises locales