ERWANA BRACONNEAU

ERWANA BRACONNEAU

Consultante en logiciel de gestion, Société LOKOA

Paris, France

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Son parcours

  • Aujourd'hui
    2017
    Septembre 2013

    Consultante en logiciel de gestion

    Société LOKOA

    Consultante en logiciel de gestion Société LOKOA
    Editeur de logiciel de gestion par affaires
    * Mobilité
    * Démonstration du produit aux prospects ;
    * Détection du besoin, analyse du projet et rédaction du cahier des charges avec le client ;
    * Installation et paramétrage de l'application du client ;
    * Formation des utilisateurs sur site au produit ;
    * Rédaction des guides utilisateurs ;
    * Gestion du support client de niveau 2 (265 clients) ;
    * Résolution des litiges clients ;
    * Approvisionnement des commandes d'achat de matériel informatique
  • Aujourd'hui
    2017
    Septembre 2013

    Consultante en logiciel de gestion

    1 - 9 employés

    - Mobilité
    - Démonstration du produit aux prospects
    - Détection du besoin, analyse du projet et rédaction du cahier des charges avec le client
    - Installation et paramétrage de l’application du client
    - Formation des utilisateurs sur site au produit
    - Rédaction des guides utilisateurs
    - Gestion du support client de niveau 2 (265 clients)
    - Résolution des litiges clients
    - Approvisionnement des commandes d’achat de matériel informatique
  • Aujourd'hui
    Avril 2013
    Octobre 2006

    Assistante de Direction

    D-Mute Network

    Maintenance système et réseaux informatique

    * Planification des agendas de l'équipe technique et de la direction ;
    * Gestion du personnel (9 personnes) ;
    * Chef de projet sur le changement de logiciel de gestion commercial ;
    * Gestion de toute la partie vente et achat de l'entreprise ;
    * Envoi des informations en comptabilité et télédéclaration de la TVA ;
    * Gestions des contrats de maintenance ;
    * Gestion des litiges clients et fournisseur ;
    * Gestion des comptes bancaires de l'entreprise
  • Aujourd'hui
    Mars 2013
    2009

    Assistante de Direction

    D-MUTE NETWORK

    - Suivi du portefeuille client
    - Gestion des plannings
    - Responsable des achats
    - Responsable des ventes
    - Responsable du personnel
    - Recouvrement
    - Organisation d'évènement
    - Suivi Commercial
  • Aujourd'hui
    2009
    2006

    RESPONSABLE DE SUIVI CLIENT

    1000 - 4999 employés

    - Gestion du portefeuille client dans le domaine de la santé principalement
    - Inventaires
    - Mise en place de process qualité
  • Aujourd'hui
    2006
    2005

    Assistante de Direction

    D-MUTE NETWORK

    Gestion des achats
    Gestion des plannings
    Gestion commerciale
    Gestion du personnel
    Gestion des dossiers clients / prospects
    Accueil téléphonique
    Recouvrement
  • Aujourd'hui
    2004

    Assistante Commerciale

    DEBARMA

    Suivi téléphonique des clients
    Proposer auprès des clients des actions promotionnelles
    Commandes
    Prospection
    Rédiger et envoyer les courriers commerciaux
    Rapport d’activité
    Avoirs / Factures
    Tenu du fichier client/Prospect
  • Aujourd'hui
    2003

    Assistante Commerciale et Administrateur de Réseaux

    SAIA-BURGESS

    Organisation du salon ELEC 2002 (mailing, accueil clientèle, enregistrement des demandes clients)
    Accueil téléphonique, envoi documentation technique et commerciale
    Assistance aux commerciaux
    Préparation et installation de stations de travail et de portables
    Sauvegarde quotidienne du serveur
    Résolution de problèmes liés au réseau informatique
    Formation sur Excel
  • , Massy

    IFFA

    BTS Informatique de Gestion
  • , Massy

    IFFA Massy

    ADMINISTRATEUR RESEAUX
  • Lycée J.Prévert - Longjumeau

    BAC
  • Lycée Jacques Prevert

    STT ACC
  • , Saulx Les Chartreux

    Collège Pablo Picasso

    Brevet des collèges

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Ses compétences

  • Dynamique
  • Santé
  • Sage Accounting Software
  • Rigoureuse
  • PME
  • Planning
  • Organisation
  • Mobilité nationale
  • Microsoft SQL Server
  • Microsoft Office
  • Informatique
  • Industrie
  • Hygiène
  • Télétravail

Ses langues parlées

  • Anglais
    **Intermédiaire**
  • Allemand
    *Débutant***

    Ses centres d'intérêt

    Moto rock soirées entre amis

    Son activité sur Viadeo

    Ses derniers contacts
    Alexandre Jegou
    Fayrouz HATIM
    • Chargée de développement commercial et marketing, Lokoa
    Christophe Hercouet
    Katia TREMBLEY

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