Estefanía ALVAREZ

En résumé

Entreprises

• CPAM - Gestionnaire conseil

  Paris 2013 - maintenant - Gestion de l'accès aux droits et aux soins des assurés
  - Relation client : accueil, conseil et orientation (assurés, professionnels de santé, organismes partenaires et employeurs)
  - Gestion des réclamations client
  - Contrôle des prestations sociales (contrôle de la conformité entre les ressources déclarées et les données bancaires)
  - Formation/Tutorat des nouveaux entrants
  - Secret professionnel

• CPAM de l'Hérault - Gestionnaire de prestations

  2013 - 2013 J'ai intégré la sécurité sociale en janvier 2013 en tant que technicien de prestations au service RNIAM VITALE RI, j'ai eu occasion de travailler au poste de :
  Carte Vitale → Perdues / Volées
  Courrier et Rejets RNIAM
  

• Le Passe Muraille - Pilote de projet

  2012 - 2012 Pilotage de Projet de communication et management d'une équipe de graphistes et assistants administratifs (5 personnes):
  
  - Animation des réunions
  - Élaboration du cahier des charges
  - Création graphique (charte graphique, logo...)
  - Conception de supports Print (affiches,livret d'accueil, pochette à rabats...)
  - Prospection commerciale de services de communication pour les entreprises publiques et privées.
  
  Projets:
  
  - Réalisation de charte graphique,logo,livret et fiches - Centre Social Caf Paillade
  - Création du livret et charte graphique pour le Biopôle de l'Agglomération de Montpellier
  - Livret d'accueil Agglomération de Montpellier

• SODEXO - Employée

  Issy-les-Moulineaux 2011 - 2011 Responsable-Vendeuse de la Cafétéria dans une Clinique Privée

• CLAPEST - Assistante de communication

  2010 - 2010 - Gestion de la relation avec les partenaires (collectivités régionales et locales)
  - Conception de supports de communication Print pour les ateliers thématiques et le Salon des Associations
  - Organisation et traduction de la journée "Vivre en France" (formation civique pour l'installation en France en collaboration avec l'OFII)
  - Organisation et animation de l’atelier «Femmes et insertion» et «Jeunes et Réseaux Sociaux»
  - Préparation, mise en place de l’Assemblée Générale du Clapest
  - Organisation du 40 ème anniversaire de l’Association

• EROSKI Pays Basque - Employée

  2009 - 2010 - Accueillir du public
  - Apporter des conseils et recommandations à la clientèle
  - Tenue du magasin
  - Gestion caisse de A à Z

• UNICEF - Assistante de communication

  Paris 2009 - 2009 Chargée de la relation avec la presse régionale
  
  Prise de contact et création d'une base de données de 80 médias régionaux (coordonnées + personne de contact)
  
  Suivi de médias et réseaux sociaux : veille des sites, analyse de l'information et gestion de la participation
  
  Création de contenu et gestion quotidienne de blogs ("Vida solidaria", "Diario Vasco")
  
  Organisation d'événements : "Marché solidaire" en partenariat avec l'Hotel Sheraton et "Journée des familles" prise de contact avec la presse et collectivités locales, création de supports de communication, communiqués et notes de presse, assistance et animation.
  
  Rédaction de communiqués et de notes de presse
  Mise en place des techniques d'interview
  
  Élaboration de rapports d'activité
  
  Chargée de projet de communication à l'international avec les collaborateurs envoyés au Pays du Tiers monde
  
  Édition et référencement de photographies

• Association Protectrice des Animaux - Bénévole Communication

  2008 - 2009 Réalisation d'une audit de Communication
  Établissement d'un Plan de Communication
  

• Ikea Pays Basque - Employée

  2006 - 2008 Contrat d'Intérim vacances été et hiver + week-end
  
  Hôtesse de caisse
  
  Employée polyvalente

• Randstad- Manpower - Animatrice de ventes et événements

  2004 - 2007 Contrat d'Intérim week-end + vacances
  
  Animatrice de ventes dans GMS
  
  Hôtesse d'accueil

Formations

• LinkedIn

  E-Learning 2020 - 2020 Certificat linkedIN
  
  Cette formation a pour but d'aider les professionnels à rédiger des plans marketing de qualité et à en tirer parti.
  
  - Domaine de formation : Marketing
  

• LinkedIn

  E-Learning 2020 - 2020 Certificat linkedIN
  
  La communication du leadership est primordiale en cas de changement. Cette formation a pour but d'aider les superviseurs et les managers à élaborer une stratégie de communication contribuant à la réussite des initiatives de changement, qu'ils en soient à l'origine ou non.
  
  - Domaine de formation : Management transversal

• Formateur Indépendant

  A Distance 2020 - 2020 attestation
  
  Maîtriser la législation encadrant l’activité de formation.
  Comprendre les attentes et besoins du stagiaire
  Définir les objectifs de formation
  Créer et mettre en œuvre un module de formation
  Animer une séquence de formation
  Evaluer les compétences attendues

• Universidad Del País Vasco / Euskal Herriko Unibertsitatea (Leioa)

  Leioa 2005 - 2009 "Publicité et relations publiques"
  
  Étude de marché et du consommateur, marketing stratégique et communication, publicité, Relations Publiques, Plan de communication, Média planner, créativité, communication audiovisuelle, marketing opérationnel.
  
  Mention d'honneur en Marketing, Statistiques et Persuasion Publicitaire

Réseau

• Christine WEINBERG

• Clémentine DOLLÉ

• Etiene RESENDE

• Fabienne CUNY

• Habib BECHAIRIA

• Lucile CEREDE

• Marianne LEROY

• Muriel PONS

• Thierry SALMI

• Virginie FENWICK