Estefania AMAYA CORREA
Spécialiste dans le domaine du marketing et de la gestion de clients.
Psychologue spécialiste et master en marketing avec 7 ans d'expérience dans le domaine du marketing, la gestion de clients et la commercialisation de produits.
Passionnée par le webmarketing, je me suis formée pendant les deux dernières années sur les techniques d'optimisation des réseaux sociaux (SMO) et des moteurs de recherche (SEO).
COMPÉTENCES:
Commerciales:
Analyse des besoins, construction des argumentaires, formulation d’offres commerciales, négociation, travail sous pression, travail par objectifs.
Marketing et Communication:
Etudes marketing, marketing stratégique, marketing opérationnel, marketing produit, marketing relationnel, Webmarketing.
Management:
Direction d’équipes (motivation, évaluation, résolution de problèmes, annonce de décision, communication…), direction de projets (cadrage, rôles et responsabilités, planification, communication transversale, animation d’équipes projet).
Reporting:
Définition d’objectifs, choix des variables pertinentes, choix des outils de mesure.
Informatique:
Logiciels dʼ e-mailing : Sarbacane et Distribe, Logiciels CRM: SalesForce, TOSS, SISPO, Capinet, AMADEUS, Logiciels dʼanalyse statistique : SPSS et SPAD, maitrise suite Microsoft Office.
26 contacts2011 - 2012> SMO, SEO, SEM, link building, link baiting, Google Adwords, Google Analytics, création de contenu
2010 - 2010> Redéfinition des offres marketing des 4 marques du groupe
> Envoi et analyse de campagnes d’e-mailing
> Conseil marketing
> Mise à jour des BDD
> Référencement libre, SEO, SEM, gestion des réseaux sociaux
2010 - 2010> Conseils en référencement libre, SEO, SEM (Choix des mots clés, titres, métadescriptions, création et envoi du plan du site, formation en Google Analytics, outils pour webmasters, outils de prévision de trafic, Google Adwords).
2010 - 2010> Envoi et analyse de campagnes d’e-mailing.
> Conseil Marketing
> Gestion et qualification des BDD
2006 - 2009> Commercialisation d’objets publicitaires (CA 300.000 €)
> Gestion d’importation d’objets publicitaires
> Conception et mise en place du plan Marketing
> Administration des points de ventes de Belga Queen Chocolatier
> Management des équipes commerciale et de production (30 personnes)
2005 - 2006> Réception et traitement des réclamations, amélioration de la qualité
2004 - 2005> Gestion des procédures d’exportation en collaboration avec le Ministère du Commerce Extérieur de la République de Colombie
2003 - 2004> Supervision et management des agents du service clientèle (80 personnes)
> Réception et gestion des demandes et plaintes des clients de TRACFONE (100 % en anglais).