Estelle Doyer

- Relation clientèle par téléphone et email
- Contact avec le fournisseur Hollandais
- Etablissement des devis client
- Gestion des commandes
- Facturation et avoirs clients
- Gestion des retours pièces
- Gestion des délais et rentrées en stock

- Mise en place d’un nouveau système de classement
- Mise à jour de la base de données des membres sur Access
- Relance du paiement de la cotisation annuelle par téléphone, email et courrier

- Gestion de la relation clientèle et des différents services par téléphone
(Appels entrant 150 jrs / sortant 250 jrs)
- Gestion de l'agenda technicien
- Elaboration des devis
- Ventes de pièces détachées en guichet
- Gestion des litiges
- Réalisation d’enquêtes de satisfaction