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Estelle DUPONT

COURBEVOIE

En résumé

Mon expérience confirmée dans l'Administration des Ventes, me permet une approche globale du métier, de travailler en toute autonomie, d'avoir une sens développé de l'organisation, d'atteindre des objectifs dans un délai imparti, au sein d'une équipe dynamique.

Compétences:
- Organiser Gestion contrats clients type BtoB, TPE, PME, ETI, Grand Groupe et marchés publics
- Facturer à hauteur de plusieurs M€ annuel (entre 1 et 2 M€ mensuel)
- Optimiser Gestion clients, fournisseurs (Facturation, passage commandes, validation factures, impayés, litiges)
- Communiquer: Relations transverses tous services (Commerce:Optimisation des informations pour réalisation contrat - Direction: Réponse et disponibilité face aux demandes- Comptabilité: paiement ou non paiement clients et fournisseurs Etat comptes, litiges)
- Contrôler les impayés, Suivre le recouvrement, Gérer les litiges
- Travailler sur les Tableaux de bords de gestion via les tableaux croisés dymaniques et graphique Excel
- Créer, Améliorer et appliquer les procédures métiers (gain de productivité et réactivité)
- Obtenir la certification ISO: Créer et Elaborer les procédures métiers

Mes compétences :
Bon Sens des responsabilités
Communication internet et externe
Création, amélioration continue des procédures
Recouvrement, suivi des impayés
Relation client type BtoB, TPE,PME, ETI, Grand Com
Facturation de plusieurs M€ annuel, à hauteur de u
Tableaux de bord avec TCD Excel
Approche Globale métier ADV
Fiable, Autonome,Organisée, Méthodique, Rigoureuse

Entreprises

  • Spie Cloud Services ( Groupe Spie ICS) - Gestionnaire Administration des Ventes

    2011 - maintenant • Organiser Gestion Clients / Facturer /Réaliser Commandes Fournisseurs
    • Créer, Améliorer et appliquer les procédures
    • Nom de domaine: Créer, renouveler, gérer, être acteur client
    • Travailler sur les Tableaux de Bords Gestion à destination Direction
    • Communiquer: Relations transverses tous services
    • Gérer Litiges Clients et fournisseurs, contrôler les impayés
    • Mettre en place les contrats Centrex- VGA (téléphonie) avec fournisseurs
  • Fitec - Manager Administration des Ventes

    Nanterre 2007 - 2011 • Gérer administrativement 3 Business Unit pour clients type BtoB, TPE, PME, ETI, Grand Groupe et marchés publics
    • Mettre en place, Améliorer les procédures (Organisation,fluidité Facturation)
    • Travailler à l'obtention de la Certification ISO 9001
    • Communiquer: Relations transverses services (Production, Commerce, comptabilité)
  • FITEC - Assistante de Direction / Gestion Administration des Ventes

    Nanterre 2000 - 2006 • Gérer les clients
    • Mettre à jour les bases de données / Interface avec les clients/fournisseurs
    • Assister le Directeur Formation

Formations

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