Estelle Forgerit

Estelle Forgerit

Manager d assistance , Direction des Parcours de Vie, Inter Mutuelles Assistance

Niort, France

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Son parcours

  • Aujourd'hui
    2017
    Avril 2016

    Manager d assistance, Direction des Parcours de Vie

    1000 - 4999 employés

    -Exploitation et supervision plateau: pilotage de l’activité, continuité et qualité de services, atteinte des objectifs qualitatifs et quantitatifs, réactivité, gestion des situations imprévues et des périodes de suractivité
    - Accompagnement d’une équipe de 20 chargés dédiés (suivis d’indicateurs, retours pédagogiques, travail sur la gestion de la relation client)
    - Mission transverse sur le développement de nouveaux services autour du maintien à domicile et l'évolution du métier de chargé d'assistance
  • Aujourd'hui
    2017
    Avril 2015

    Responsable Grands Comptes, Direction des Partenariats Médico Sociaux

    1000 - 4999 employés

    Intégration en avril au sein d'IMA GIE.
    J'exerce les mêmes fonctions qu'à Séréna au sein de la Direction des Partenariats Medico Sociaux (DPMS) nouvellement créee au sein d'IMA.
    Je travaille au développement et à l'expérimentation de partenariats public-privé sur des projets de Silver Economy.
  • Aujourd'hui
    Mars 2015
    Février 2013

    Chef de marché assurantiel

    SERENA (filiale d'IMA)

    Chef de marché assurantiel, Direction Développement Autonomie, SERENA (groupe IMA), Niort :
    - Développement d'un portefeuille de prestataires mutualistes, animation et fidélisation du réseau
    - Conception de nouvelles offres avec les équipes métiers, conception marketing des offres existantes
    - Réflexion et études sur les solutions futures de développement: démarche prospective
  • Aujourd'hui
    Février 2013
    2011

    Chargée de mission régionale personnes agées, direction de l'offre sanitaire et médico sociale

    Agence Régionale de Santé, Poitiers

    - En charge de la coordination technique, des appels à candidature et du suivi régional des mesures du plan Alzheimer 2008-2012: PASA, MAIA, UHR, Accueil de jour, Plateforme de répit, formation des aidants, Equipe Spécialisée Alzheimer, Hébergement temporaire, UCC...
    - État des lieux et harmonisation régionale des politiques de prise en charges des personnes âgées secteur médico social. Ceci afin d'assurer une plus grande équité et cohérence de prise en charge pour les personnes âgées et leurs aidants.
    =>Indicateurs d'activités internes et ministériels, SROMS, PRS...
  • Aujourd'hui
    Août 2010
    2010

    Chargée d'étude monnaie complémentaire SOL

    Mairie de Niort

    Fevrier -juillet 2010
    Stagiaire à la mairie de Niort auprès de l'élu en charge de l'Economie Sociale et des services techniques . Pilotage de projets sur la monnaie complémentaire SOL:
    - Elaboration du diagnostic (appropriation de l'outil, du concept, de l'organisation nationale, état des lieux des expérimentations territoriales), veille technique.
    - Concertation auprès des différents acteurs concernés en interne (élus et services techniques) et en externe auprès de différents partenaires (associations, CE, organismes publics et privés...).Mise en place et animation du comité de pilotage.
    - Établissement de recommandations et pistes de travail exploitables à CT, MT et LT et moyens affectés.
  • Master 2 - Droit et économie sociale et solidaire

    Droit et Développement de l'Economie Sociale et Solidaire
  • Aujourd'hui
    2009
    2007

    Gestionnaire de prestataires locaux et nationaux de service à la personne

    SERENA Niort

    Gestionnaire à la direction prestataires de SERENA à Niort (79) : Développement, gestion et pilotage par la marge et la qualité d’un réseau de prestataires nationaux et locaux concernant différentes activités de services à la personne.
    - Identification des prestataires sur un territoire déterminé (IDF et Haute Normandie) et analyse du dossier de référencement au vu de critères qualitatifs et quantitatifs.
    - Rencontre et animation du réseau par téléphone ou physiquement en région.
    - Construction et mise en place de nouveaux outils de travail internes auprès de nos partenaires (bilan d’activité, plan d’amélioration qualité, cabine de pilotage…).
    - Participation active à des groupes de travail avec des services transversaux.
  • Aujourd'hui
    2007
    2004

    Formatrice

    IREO (Maison Familiale) Chauvigny

    Formatrice à l’IREO de Chauvigny (86) auprès d’élèves en alternance concernant différentes matières ou conduite de projets:
    - Pour les BTS Technico-Commercial et les Bac Pro Commerce : Gestion, force de vente, transactions commerciales, communication, management, projet commercial appliqué…
    - Pour les Bac Pro SMR : Economie, mercatique des services, méthodologie de rapport de stage et analyse de texte, préparation orale aux concours, organisation de voyages d’étude…
    Interventions en matière de législation sociale auprès d’un public en formation continue en partenariat avec l’IRTS.
  • Aujourd'hui
    2003
    2002

    Contrôleur des lois d'application d'aide sociale

    Direction des Interventions Sanitaires et Sociales de la Vienne (DISS) de Poitiers

    Contrôleur des Lois d’Application d’Aide Sociale dans le cadre de l’APA à la DISS de Poitiers :
    Entretien avec la personne âgée et établissement de son niveau de dépendance en collaboration avec le médecin coordinateur, élaboration d’un plan d’aide individualisé à chaque bénéficiaire et proposition de celui-ci au sein d’une commission médico-sociale (partenaires financiers, institutionnels et locaux d’aide à la personne…).
  • Aujourd'hui
    2002
    2001

    Responsable de Rayons

    +5000 employés

    Responsable des rayons Randonnée/Equitation/Outdoor Nature pour l'ouverture d'un Décathlon à Laval (53) :
    - Recrutement, formation et animation quotidienne d'une équipe de 10 personnes, suivi des objectifs qualitatifs et quantitatifs
    - Responsable de la satisfaction client, gestion des flux et des réclamations
    - Pilotage et autonomie de mon activité commerciale et compte d’exploitation
  • Aujourd'hui
    2001
    1998

    Diverses et variées ...

    Expériences durant mes études

    Stage de maîtrise à Leroy Merlin Poitiers, tutrice à l'UFR de Droit, accompagnatrice de groupes au Futuroscope, receveur péage aux Autoroutes du Sud de la France, animatrice en grandes surfaces, animatrice auprès de jeunes enfants, garde d’enfants, extras..
  • droit mention aes

    Administration Economique et Sociale mention Développement Social

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Ses compétences

  • Polyvalence
  • Adaptabilité
  • Sauveteur secouriste du travail
  • Management
  • Gestion des entreprises
  • Gestion de projet
  • Gestion de la relation client
  • Economie sociale et solidaire
  • Dynamisme
  • Autonomie
  • Sylver economie

Ses centres d'intérêt

Passionnée d'équitation: pony games en compétition équitation naturelle dressage TREC ... Les romans d'Agatha Christie. La danse orientale.

Son activité sur Viadeo

Ses derniers contacts
V. Magnein
Nathalie GODREAU
Lucie Araujo
Julie Charvet
  • Chargée de projet à Technopôle Alpes, Santé à Domicile et Autonomie

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