Courbevoie2012 - maintenantMise en place du suivi de la facturation et de parc informatique à destination du client interne Groupe Thales, dans le cadre du contrat d'infogérance Groupe Thales incluant les périmètres Datacenter et Réseaux et Télécommunications
Analyse des variations de coûts et production d'indicateurs de suivi
Préparation aux comités de pilotage avec le client
Pilotage de projets de transformation du SI initiés par le client interne
Référente outillage en interne et vis à vis du client : Suivi des évolutions des outils utilisés (CMDB, applications financières)
Service delivery manager sur les applications financières utilisées par le client
Sensibilisation aux processus ITIL intégrés aux outils internes
Mise en place de la facturation de bout en bout au renouvellement du contrat d'infogérance (phase d'initialisation du nouveau contrat) et apports de méthodes/formations
Encadrement de stagiaire
Thales
- Stage - Gestion de projet d'infogérance sur site Client (CEA)
Courbevoie2012 - 2012Pilotage de projet de réversibilité entre infogérant entrant (Thales Services) et infogérant sortant :
Assurer le transfert de compétences/connaissance entre les équipes de production d'infogérance entrante et sortante
Mise en place de comités techniques et animation de ces comités techniques
Planification
Participation aux comités de pilotage contractuels avec le client et envoi des compte-rendus au client
Suivi des processus ITIL et rédaction de documents associés
Production de documents "utilisateur" pour chaque nouvel arrivant sur site
