Estelle DELANNOY

Estelle DELANNOY

Chargée de Clientèle
 

En poste chez Norauto

Précédents : Mondial Relay, ARMATIS, POMME AMOUR, Carrefour Proximité DR Nord, Peugeot, ERTECO France (Dia), DIA, Dale Carnegie Training, Hotel des tours, Hotel Carlton, Siège social Furet du Nord, CMP lille, Siege social Furet du Nord, GMF Roubaix

 

Précédents : TMK Performances, AFPA, Lycée Jean Moulin, Lycée Vertes Feuilles

Parcours

 

Employée polyvalente

Chez Norauto

De novembre 2018 à aujourd'hui
 

Chargée de clientèle

Chez Mondial Relay

De mai 2018 à octobre 2018
B to B, B to C, appel entrant, appel sortant, mel, back office, gestion des réclamations, de la facturation, du service clientèle....
 

Téléconseillère

Chez ARMATIS

De septembre 2016 à mars 2018
- prise d'appels entrants - suivi de dossier clients d'appels sortants - contacter les distributeurs ENEDIS et GRDF - traiter les réclamations et les demandes au service client - souscription, résiliation de contrat - former sur les nouveaux compteurs LINKY et GASPAR - traitement de la facturation ...
Lire la suite
 

TMK Performances, Marcq En Baroeul

ATTESTATION CAPACITE, Téléconseil

De juillet 2016 à septembre 2016
 

ADJOINTE MAGASIN

Chez POMME AMOUR

De novembre 2015 à mai 2016
Primeur indépendant sur Lambersart : - caisse - mise en rayon - nettoyage - gestion des commandes - gestion administratives accompagnée de la responsable - gestion de la fidélité - formation du personnel
 

AFPA, Lomme

CERTIFICATION PROFESSIONNELLE MEMBRE DE JURY , COMMERCE ET DISTRIBUTION

décembre 2015
 

Adjointe magasin

Chez Carrefour Proximité DR Nord

De octobre 2015 à novembre 2015
Adjointe magasin : - administratif : planning semaine, bon livraison, bon commande, commande manuel... - commerce : caisse, pain, mise en rayon, opération marketing et prospectus, ... - gestion, management : gestion des litiges, effectuer les retours de marchandises, annulation caisse, ...
Lire la suite
 

EMPLOYE POLYVALENTE

Chez ERTECO France (Dia)

De avril 2015 à octobre 2015
CDD renouvelé en magasin intégré et franchisé : - cuisson du pain, emballage, commande - caisse - mise en rayon des Palettes - Facing magasin - Installation des TG et activité de l'entreprise des promotions
 

Coordinatrice Accueil et services

Chez Peugeot

De mars 2015 à avril 2015
postes et missions différentes : - accueil physique - gestion du standard (appel entrant et sortant) - gestion du planning du manager - organisation des RDV sur le planning atelier / réparation - taches administratives - gestion site du concessionnaire
 

Employée Polyvalente

Chez DIA

De juillet 2014 à mars 2015
Travail en commerce physique très polyvalent : - Caisse - Mise en Rayon -Nettoyage - point chaud en pain -Attractions à travers le magasin pour l'amélioration de la vente (installation de produits sur podium, changement de prix....
 

Chargée opérationnelle Marketing

Chez Dale Carnegie Training

De novembre 2013 à juillet 2014
Spécialisée dans le Web Marketing, je m'occupe : - Mise à jour de la base de données - Recherche de prospects par les Réseaux Sociaux - Création de trafic sur le site web par le référencement naturel - Lancement de projet interne - Du portail annuaire de formations sur des sites de ...
Lire la suite
 

Lycée Jean Moulin, Roubaix

Manager E-Commerce (bac +3)

De septembre 2013 à juillet 2014
Cette formation en alternance me permet d'alterner la théorie et pratique en entreprise et de continuer à me former sur le E-Commerce.
 

Assistante Commercial

Chez Hotel des tours

De novembre 2012 à janvier 2013
Créer un diaporama sur Power point afin de contacter des clients pour analyser les besoins ou séminaires futurs...
 

Chargée au Service Administratif

Chez Hotel Carlton

De mai 2012 à août 2012
gestion de groupes, séminaires, facturation, publipostage
 

Chargée Administratif en VAD

Chez Siège social Furet du Nord

De janvier 2011 à 2011
Contacter des bibliothèques dans une nouvelle région non prospecté pour réaliser une enquête et récupérer le maximum de contact...
 

Service RH

Chez Siege social Furet du Nord

De octobre 2010 à 2010
Préselections des candidatures spontanées et envoi par publipostage
 

Service Médical accueil

Chez CMP lille

De mai 2010 à 2010
Accueil physique et standardiste et gestion des dossiers patients, rédaction de notes sur logiciel interne pour les médecins
 

Service Administratif et commercial

Chez GMF Roubaix

De décembre 2009 à 2009
Stagiaire : en formation de 3 jours pour l'apprentissage du logiciel interne et contacter des clients pour mise à jour de leurs contrats et vendre des nouvelles garanties

Compétences

 
  • Administration du personnel
  • Base de données
  • Commerciale
  • Communication
  • E-commerce
  • E-reputation
  • Google analytics
  • Internet/WebMarketing
  • Voir toutes les compétences (17)

Langues parlées

 

Centres d'intérêt

 
  • Réseaux Sociaux
  • Web
  • cuisine
  • fitness
  • percing
  • tatouage