Etienne GAUVAIN
Directeur des Ressources Humaines, Généraliste Multi Sites et Multi Environnemen
Réalisations :
* Gestion RH multi-sites : 350 clients différents (Energie, Automobile, Luxe, Chimie, Edition, Ministères, Avocats, Informatique et Télécoms...), et tous types d’horaires (24h/24, 7j/7,...)
>Recrutement multi-fonctions (Accueil/Standard, Centres d’Appels en intra ou extra, Evénementiel, Assistant(e)s, Technicien(ne)s SAV, Responsables de Sites, fonctions support Siège).
>1600 contrats de travail par an, 1000 bulletins de salaire par mois.
>Déploiement de 7 agences (dont 1 en Belgique) : mise en place des outils et procédures Exploitation et RH (certification AFNOR pour les prestations d’accueil).
>Plan de Formation, articulation avec professionnalisation, GPEC, financement OPCA, et stratégie DIF.
* Relations Sociales : une politique RH claire, simple et réaliste pour un climat de travail serein
>Négociation : accord Travailleurs Handicapés et accord Séniors.
>Restructurations, Plans de Sauvegarde de l’Emploi, Licenciements Economiques.
>Mise en place élections professionnelles (2004 et 2006) et animation IRP (DP, CE, CHSCT, DS, RSCE) dont tenue des réunions et NAO.
>Dérogations annuelles au repos dominical.
>Disciplinaire et Contentieux.
* Ingénierie Sociale : optimisation des coûts et conformité légale
>Réduction coûts sociaux (allègement Fillon, taxe transport, taux AT/MP)
>Changement Prévoyance Collective tous collèges (Prévoyance et Frais de Santé) et Retraite Supplémentaire cadres.
>Veille juridique (dont 2 conventions collectives nationales, droit local, législation belge).
>Mise en place du Bilan Social, du Rapport Egalité Professionnelle Hommes/Femmes, et de Tableaux de bord sociaux.
>Paramétrage et conformité / logiciel GWARD (gestion intégrée plannings/paie/facturation) et SAGE ; dont TEPA effective en Octobre 2008.
19 contacts2003 - 2010TÉA (ex-Télécom Assistance) – Courbevoie 92
Prestation de services. Métiers de l’accueil en entreprise. 5 établissements en France et activités en Belgique.
Effectifs : 950 salariés. CA : 23 M€. Certifiée AFNOR NF pour les prestations d’accueil depuis 2004.
2003-2010 DIRECTEUR DES RESSOURCES HUMAINES
Généraliste RH de proximité au sein d’un Groupe à dimension humaine
Membre du Comité de Direction. 12 collaborateurs. Fondé de Pouvoir.
Développement RH
• Valoriser les compétences en élaborant et gérant le plan de formation.
• Déterminer le processus des recrutements multi-profils : besoin, sourcing, sélection, intégration.
• Créer des supports et guides utilisateurs pour les revues annuelles [entretiens, objectifs] et les fiches de fonctions en lien avec le référentiel Certification AFNOR des métiers de l’Accueil
• Apprécier la cohérence de la politique des rémunérations [audits, études, évolutions, grilles]
• Conduire un projet SIRH [gestion des heures, facturation, paie], réaliser le paramétrage et la maintenance. Membre du Comité de Pilotage informatique
Administration- Gestion
• Définir la base documentaire RH & paie : contrats de travail, procédures réglementaires, outils & formulaires.
• Gérer les budgets RH et formation. Suivre les indicateurs sociaux. Réduire coûts sociaux
• Superviser la paie, traiter les déclarations fiscales et sociales
Droit Relations Sociales
• Garantir la veille sociale légale et juridique [multi-CCN et Belgique], gérer les dossiers disciplinaires et contentieux.
• Animer le dialogue social auprès des IRP et assister les directeurs d’agences.
• Conseiller la Direction, les managers pour toutes problématiques RH stratégiques ou opérationnelles.
• Piloter les plans de restructuration et PSE dans des contextes de fin de marchés.
• Travailler au développement du SNPA [Syndicat National des Professions d’Accueil, d’animation et de promotion] et à la mise en valeur des métiers de l’accueil au sein du Medef, de la CCN 3301, et des acteurs locaux.
Services Généraux
• Organiser l’espace de travail [travaux, déménagements, mobilier et matériel].
• Optimiser les coûts [baux, énergie, véhicules, fournitures, prestations].
2000 - 2003Directeur d’Exploitation - SAS TÉA, à Courbevoie
450 Salariés rattachés à l’établissement de Courbevoie, répartis chez 300 clients
- Gestion en direct d’une équipe de 10 collaborateur, dont 9 Responsables d’Exploitation, et 1 assistante.
- Animation de la relation commerciale et encadrement des équipes sur chaque site client.