Eudes Olivier ROBERT

En résumé

Entreprises

• NextiraOne - Sales Consultant UC Microsoft

  Rueil-Malmaison 2013 - 2016 Au sein de NextiraOne France, j'occupe un poste de Sales Consultant UC Microsoft.
  Mes missions sont les suivantes :
  - Avant-vente Technique
  - Accompagnement de nos clients sur leurs réflexions autour de la communication unifiée
  - Animation de Workshops
  - Expertise chez nos clients sur les technologies Microsoft et particulièrement Lync / Skype for Business et la communication unifiée.
  - Discussions techniques avec les partenaires de l'écosystème.
  
  Je suis P-Seller Communication auprès de Microsoft et reconnu comme MVP (Most Valuable Professional) sur Office Server and Services (Skype for Business).

• ITS Group - Consultant Expert Lync

  Boulogne-Billancourt 2011 - 2013

• Neo Soft Services - Ingénieur Expert Sharepoint & Lync

  2010 - 2011 Ingéniérie Lync pour la mise en place de L'offre chez Orange Business Services au sein d'une équipe d'expert sur cette technologie.

• Neo Soft Services - Architecte Système

  2009 - 2010 Intégré à l'équipe d'ingéniérie et de support N3 Microsoft Chez Orange Business Services, j'ai deux missions :
  - Répondre aux demandes de l'équipe ingéniérie TOIP pour tout ce qui est création de services
  - Mettre en place des bundles Standards sur Les plates-formes IP Telephony pour les offres de services en environnements managés chez les clients Orange.

• LaSer Symag - Support Offre et Support Avant Vente

  Paris 2004 - 2009 • Gestion de toutes les offres de service récurrent.
  • Mise en place d'un catalogue d'offres de service.
  • Création de nouvelles offres de service en fonction des demandes client et de l'évolution du secteur.
  • Fédération d’une équipe de 10 supports N1 et N2 en fidélisation (3 à Brest, 3 à Paris, 3 à Cracovie et 1 à Porto)
  • Liaison entre le département étude et les services opérationnels pour la mise en production de projets après les phases pilotes
  • Assistance à Maitrise d’Ouvrage pour les clients sur les changements d’architectures informatiques et réseaux d’entreprise.
  • Support Niveau 2 sur les outils de fidélisation LaSer (VLL)
  • Support Niveau 2 encaissement (VLP)
  • Formation des supports de Niveau 1 et 2 en Français et en Anglais
  • Mise en place de procédures pour l’orientation et la qualification des appels à destination des agents d’accueil téléphonique.
  • Etude pour la mise en place d’une structure d’hébergement en interne et en partenariat avec des hébergeurs pour la fidélisation et la monétique centralisée de nos clients.
  • Mise en place de processus de formation pour l’évolution technique des équipes de support
  • Avant Vente en accompagnement des commerciaux pour le service chez les clients.
  • Support Niveau 2 sur les environnements Systèmes et bases de données

• LaSer Symag - Responsable de l’équipe d'administration Systèmes, Réseau et Messagerie.

  Paris 2002 - 2004 • Responsable de l'environnement de production des infrastructures des Galeries Lafayette.
  • Gestion d'une équipe de 10 administrateurs (5 en systèmes, 3 en messagerie et 2 en réseau).
  • Support Niveau 2 sur les environnements LOTUS.
  • Support Niveau 2 sur les environnements Systèmes.
  • Assistance à maîtrise d'ouvrage auprès du Client Galeries Lafayette.
  • Veille technologique.

• Euvoxa - Administrateur Système et Réseau

  2001 - 2001 • Administration d’une plate-forme d’homologation (serveurs AIX, HPUX et NT/2000).
  • Validation des outils de pilotage et d’exploitation.
  • Interface avec la cellule sécurité de la direction informatique.
  • Coordinateur transversal entre les projets au sein de l’équipe de pré-production.

• Alliance Qualité Logiciel - Administrateur Réseau et Sécurité

  2001 - 2002 • Etude technique pour la mise en place d’une messagerie webmail basée sur Lotus Domino.
  • Sensibilisation des Maîtrises d’Ouvrage et des Maîtrises d’œuvre à la Sécurité des Systèmes d’Information.
  • Orientation technique des dossiers d’architecture des projets.
  • Préparation à la mise en place d’un référentiel de sécurité.
  • Etablissement de cahier des charges sécurité dans le cadre d’appels d’offre sur un progiciel de CRM et sur un progiciel de gestion du personnel.
  • Veille technologique et juridique en lien avec la SSI.

• Transiciel - Administrateur Système et Réseau

  1999 - 2001 • Administration des serveurs NT (25), messagerie (2) et des firewalls (4)
  • Installation et configuration des systèmes
  • Gestion du parc PC (150).
  • Assistance et formation des techniciens support et des utilisateurs.
  • Supervision du parc, suivi des licences, gestion du stock et établissement des besoins.
  • Administrateur Unix suppléant.

• Armée de Terre - Sous Officier

  1991 - 1999 • Interventions en unités opérationnelles
  • Maintenance et sécurité informatique durant 1 an, équipe de 3 personnes (1997-1998).
  • Responsable de la Cellule Outre-Mer
  • Chef d’équipe maintenance armement, équipe de 6 personnes.
  • Adjoint du chef d’atelier approvisionnement, chargé de la gestion du stock (5000 pièces mécaniques).
  • Chef de groupe instruction (formation de 30 personnes).

Formations

• Lycée Passy Buzenval

  Rueil Malmaison 1989 - 1991

Réseau

• Anne KUENTZ

• Bruno ALONZO

• Caroline GRANGEON

• Emmanuel GUITTON

• Erwan QUEMENER

• Gaylord JOSSET

• Xavier D'ANDEVILLE

• Yacine LALMI

• Youenn PIBOT