Eva Baudry
Responsable Pôle Client Mystère, MKG Qualiting
Je suis aujourd'hui chargée d'études pour la société MKG Qualiting.
Management d’équipe : 5 personnes en interne et 5 personnes en externe.
Gestion de projet : suivi du bon déroulement des études en cours, suivi des coûts et du respect des délais de restitution. Rédaction et envoi aux clients des synthèses des résultats des études.
Mission relation client : suivi en direct des missions avec les clients.
--> Rôle commercial :
- Prise de RDV qualifiés pour les commerciaux : 100% de rendez-vous qualifiés
- Constitution et qualification d’un fichier de prospects
- Mise en place d’outils de prospection de masse (publipostage, email) : 2% de rendez-vous obtenus et 25% de contrats signés à ce jour suite à ces rendez-vous.
- Mise en place d’outils de suivi : performance des opérations commerciales, relances prospect
--> Rôle qualité : support dans la procédure de revalidation de la norme AFNOR (basée sur la qualité de prestation de service) et assistance sur contrôles de la qualité de service des hôtesses de la société (élaboration de scénarios pour des appels mystères, visites mystères, appels mystères, écoutes actives)
2008 - 2008IRI, Panel Distributeur
Consultante Marketing, secteur Grande Consommation:
--> Rôle marketing: analyse du marché, des tendances pour recommandations et pistes d'action dans des présentations à valeur ajoutée
--> Rôle commercial: réponses aux problématiques clients, accompagnement dans la stratégie des Marques, Ventes de produits annexes et études Ad'hoc pour développement du chiffre d'affaire IRI
2007 - 2007Secteur Bretagne Sud.
Missions : gestion d’un parc de 50 supermarchés, lancement des innovations, négociations et ventes de mises en avant avec les clients GMS, gestion de planning de promoteur, réimplantations rayons, négociations linéaire.
Management d'un promoteur des ventes durant Juillet/Août.
Réalisations: Compétition nationale de référencement de l’innovation Quinze de Volvic: 2ème place