Eva Wahnich

Ma mission au sein de l'Hôtel de Silhouette:

Avant tout, ma mission première est de remplir un rôle de réceptionniste et d'agent de réservations:
* Fonctions Front Office, accueil, standard, renseignements, mise en place d'un livre de conciergerie,
*Création de documents d'aide au travail.
* Réservation: devis, prise de réservation, suivi courriers.

* Contrôle des étages.

D'autres fonctions plus commerciales viennent s'ajouter à ce premier rôle:

* Gestion des allotements et de la mise en vente des chambres sur IDS, booking, transhotel, expedia...
* Relance téléphonique, mail et courrier.
* Création mailing et e-mailing, suivi et relances (lancements offres spéciales, envoi newletters...)
* Création de brochures commerciales
* Création et entretien de fichiers clients
* Création et entretien de fichiers entreprises, partenaires locaux...
* Mise en place de produits packagés, création, création des visuels, développment, commercialisation et analyse des taux de retours.

Au delà de ces deux fonctions, je m'occupe également de la maintenance du site internet de l'hôtel.
* Création de textes
* Création de visuels (patchwork)
* Création et lancement des offres spéciales.

Ma mission au sein de l'Hôtel Hélianthal 100 chambres avec thalassothérapie:

* Agent de réservation individuels, groupes et séminaires.
* Organisation de séjours pour les individuels en thalassothérapie, de réunions de travail.
* Organisation des séjours groupes, depuis la quotation jusqu'à l'arrivée.
* Mise en place de fichiers clients.
* Création d'un fichier client séminaires.
* Relance hebdomadaire des options et demande d'informations
* Utilisation des logiciels Vega et Odyssee.
* Gestion d'un standard téléphonique.

Missions premières:

* Accueil physique et téléphonique
* Gestion d'un standard
* Réservation: Renseigenements, devis, courriers, relances.
* Conciergerie