Evelyne LASSON
Responsable qualité, NEUT SA
Mon expérience du management qualité multi sites s'est construite au travers de mon poste de Directeur qualité dans un G.I.E. de transport national pour lequel j'ai managé les certifications ISO 9001 et CERTIPHARM (Transport de produits de santé). J ai piloté la Direction Qualité du Groupement durant 11 années et managé en direct nos interlocuteurs sur 110 agences, le réseau étant composé d’entreprises différentes. Cette expérience m’a permis de développer mes aptitudes en communication dans la mesure où j’avais à m’adresser tant à des Dirigeants de Groupe ou de Sociétés qu’à des personnels administratifs et de quai, ainsi que mes compétences en analyse et apport d'améliorations / solutions répondant tout à la fois à un référentiel et au besoin des collaborateurs sur le terrain.
J’ai entretenu ces compétences en accompagnant (avec succès) quelques entreprises de transport à la certification parallèlement à mon activité de restauratrice.
J’ai continué à développer mes compétences en management et gestion au sein de mon propre restaurant que j’ai possédé pendant 5 ans ; période au cours de laquelle j’ai nettement amélioré les résultats de l’entreprise
Je suis reconnue dans mon travail comme une personne active, autonome et ayant une grande capacité de travail, passionnée par l'accompagnement et l'assistance des services d'une entreprise.
Mes qualités managériales et ma forte implication pourraient être mis à profit dans une entreprise de conseil et d'accompagnement à la certification quelque soit le référentiel.
Je peux être disponible très rapidement, sachant que je suis mobile sur une bonne partie du territoire français.
21 contacts
2010 - 2011Management opérationnel des équipes, Organisation des tournées de distribution
Management de la qualité opérationnelle, Relations clients, Pilotage des sous-traitants, Suivi des indicateurs financiers
2006 - 2010Management et animation de l’équipe (5 personnes)
Service en salle, contact clients,
Recrutement du personnel, gestion des plannings, de l’organisation du travail, gestion sociale
Gestion de stocks et achats, Comptabilité, Gestion financière de l’entreprise.
1995 - 2006Rédaction, déploiement et maintien du Système de Management de la Qualité ISO 9001 et CERTIPHARM
Animation, formation et coordination de 30 agences, organisation de séminaires
Création et suivi de tableau de bord indicateurs, Gestion des réclamations clients, des litiges.
Contact clients dans le cadre de suivi qualité, Audits Qualité internes
1980 - 1994Encadrement, animation et formation d’une équipe de 12 personnes
Gestion d’un parc automobile d’une centaine de véhicule
Négociation et gestion des baux commerciaux (12 sites)
Gestion du Restaurant d’Entreprise (105 couverts par jour)
Travaux d’entretien réparation et agencement des locaux (200 M²), Budget d’investissement (275 K€) et des frais généraux (600 K€)