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Webhelp
- Directeur de Comptes Senior
2012 - maintenant
Direction de comptes majeurs au sein de la BU Utilities du groupe Webhelp : Direct Energie, Véolia (12 M€ CA – 400 personnes)
- Activités multi-pays France/ Maroc
*Recrutement, formation et encadrement de 3 Directeurs de Compte
*Responsabilité opérationnelle du pilotage des comptes : atteinte des objectifs contractuels
*Construction et maitrise du budget, respect des objectifs de marge
- Business Development au sein de la BU
*Développement commercial des comptes embarqués
*Participation à l'élaboration des propositions commerciales/ Réponses aux appels d'offre
- Développement de la practice Energie au sein de la BU
*Formalisation du savoir
* Développement de la base de connaissance
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Webhelp
- Directeur de Comptes
2009 - 2012
- Direction du compte Orange, troisième compte clé du groupe Webhelp (18 M€ CA – 700 personnes)
Activité multi-pays répartie sur 3 sites France/Maroc
*Gestion opérationnelle du compte :
- Management fonctionnel des équipes de production (15 managers en direct)
- Définition et suivi des actions pour respecter et optimiser la qualité de service
*Gestion financière du compte :
- Facturation des activités
- Pilotage du P&L et responsabilité de la marge
*Gestion de la relation avec le Donneur d’Ordre :
- Animation des comités de pilotage
- Conseil sur les évolutions stratégiques de l’activité
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Greenwich Consulting
- Senior Consultant
Issy Les Moulineaux
2007 - 2009
Senior Consultant Telecoms et Media
Compétences
- Marketing Stratégique
- Marketing opérationnel
- Program Management
Projets récents
Lancement d’une solution mail sur mobile « pros » (France)
- Cadrage marché: concurrence, besoins clients …
- Définition des specs marketing et fonctionnelles
- Soft launch et lancement commercial
Plan Marketing pour un Opérateur Mobile Entreprise (France)
- Cadrage marché et jeu des acteurs
- Définition des axes prioritaires et plan d’actions
Préparation du Plan Marketing d’un ISP (France)
- Animation de workshops, war game
- Définition des axes stratégiques
Définition de la stratégie MVNO d’un MNO (Afrique du Sud)
- Recommandations sur les business models
- Assessment des partenaires potentiels
Lancement d’un nouvel MVNO (Belgique)
- Définition de l’offre marketing
- Stratégie de communication
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Greenwich Consulting
- Consultant
Issy Les Moulineaux
2006 - 2006
Consultant Marketing Télécom:
Mission de lancement d'un opérateur mobile virtuel
Program management : suivi de l'avancement du projet
Marketing opérationnel : définition des visuels, packs, PLV, outils d'aide à la vente
Distribution et Logistique
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Cabinet Beijaflore Stratégie et Business
- Ingénieur commercial Grands Comptes
2005 - 2006
Gestion et développement de la relation commerciale avec différents grands comptes Télécom :opérateurs fixes et mobiles, équipementiers
Prospection de nouveaux clients : FAI, MVNO, MSP
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Editions SEDRAP
- Chef des Ventes
2003 - 2005
Responsable du Développement Réseau Spécialisé (Collèges, SEGPA, Orthophonistes)
•Création et Développement du réseau :
Marketing-Commercial :
Définition de la stratégie marketing produit et commerciale Prospection de différents partenaires
Négociation de contrats de partenariat et de diffusion
Management : Mise en place d’une équipe de 20 VRP
Recrutement, formation et encadrement
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HP France
- Assistant Chef de Produit
COURTABOEUF
2001 - 2001
Stage de 6 mois
Création de la première opération couponning chez HP
Etude de panels
Pilotage d'agenes pour le développement de PLV et d’opérations trade-marketing
Lancement des nouveaux produits sur le marché de la photo numérique
