Fabien ADNET

Direction d'un compte majeur de la structure webhelp (18 M€ CA - 700 personnes)

Activité multi-pays répartie sur 3 sites : Maroc (2 centres Rabat et Fès) France (1 centre à Caen)

- Gestion de la relation client
- Gestion opérationnelle du compte :
*Management fonctionnel des équipes de production (~15 managers en direct)
*Définition et suivi des actions visant à respecter et optimiser la qualité de service
- Gestion financière du compte :
*Pilotage du P&L global du compte et par site
*Pilotage de la marge

Senior Consultant Telecoms et Media

Compétences

- Marketing Stratégique
- Marketing opérationnel
- Program Management

Projets récents

Lancement d’une solution mail sur mobile « pros » (France)
- Cadrage marché: concurrence, besoins clients …
- Définition des specs marketing et fonctionnelles
- Soft launch et lancement commercial

Plan Marketing pour un Opérateur Mobile Entreprise (France)
- Cadrage marché et jeu des acteurs
- Définition des axes prioritaires et plan d’actions

Préparation du Plan Marketing d’un ISP (France)
- Animation de workshops, war game
- Définition des axes stratégiques

Définition de la stratégie MVNO d’un MNO (Afrique du Sud)
- Recommandations sur les business models
- Assessment des partenaires potentiels

Lancement d’un nouvel MVNO (Belgique)
- Définition de l’offre marketing
- Stratégie de communication

Consultant Marketing Télécom:

Mission de lancement d'un opérateur mobile virtuel
Program management : suivi de l'avancement du projet
Marketing opérationnel : définition des visuels, packs, PLV, outils d'aide à la vente
Distribution et Logistique

Gestion et développement de la relation commerciale avec différents grands comptes Télécom :opérateurs fixes et mobiles, équipementiers
Prospection de nouveaux clients : FAI, MVNO, MSP

Responsable du Développement Réseau Spécialisé (Collèges, SEGPA, Orthophonistes)

•Création et Développement du réseau :
Marketing-Commercial :
Définition de la stratégie marketing produit et commerciale Prospection de différents partenaires
Négociation de contrats de partenariat et de diffusion

Management : Mise en place d’une équipe de 20 VRP
Recrutement, formation et encadrement

Stage de 6 mois

Création de la première opération couponning chez HP
Etude de panels
Pilotage d'agenes pour le développement de PLV et d’opérations trade-marketing
Lancement des nouveaux produits sur le marché de la photo numérique