Fabien Alet

Fondation de Step Ahead, société de conseil en organisation, amélioration de la performance et de développement en informatique décisionnelle.

Meilleurtaux.com : Détermination et mise en place de la nouvelle stratégie commerciale des call center : adaptation de l’offre au contexte du marché immobilier, réorganisation des plateformes.

Omnium Finance : Etude du lancement d’une nouvelle activité stratégique sur Internet. Analyse du marché et conseil sur les opportunités de croissance externe (SWOT analysis), élaboration du business plan…

Rattaché au PDG. Responsable du pilotage de l’activité (contrôle de gestion et pilotage commercial - 130 agences, 2 call-center), des projets d’entreprise et de l’informatique décisionnelle (QlikView).

Contrôle de gestion et pilotage commerciale :
• Elaboration et mise en place du plan stratégique préconisé avec le cabinet Bain et des business plan 2008/9 pour le compte CNCE. (développement des franchisés, de la prescription et diversification des services).
• Conception et réalisation des tableaux de bord de contrôle de l’activité (agences, Internet, call center). Définition des objectifs commerciaux, conseil, plans d’actions et conduite des projets pour le PDG.
• Analyse de l’activité mensuelle et des écarts. Animation budgétaire et conception du modèle de prévision économique. Optimisation du BFR, augmentation des honoraires facturés (+25%). Amélioration du SI.

Développement de l’activité commerciale et informatique décisionnelle :
• Refonte des processus métier : formulaire Internet (+15% de dossiers), réduction du délai d’appel des clients (de J+1 à quelques minutes), segmentation clients / services (priorisation des traitements, diversification des services de crédit), mise en place de zones de chalandises (agences et call center) réduction des coûts d’achat développement de la prescription => +5% de CA en 2008.
• Développement de l’ensemble des outils de suivi de contrôle de l’activité et réalisation des études ponctuelles.

• Conception et réalisation des tableaux de bord d’activité (8M€ ce CA), définition des KPI’s. Analyse mensuelle de l’activité et des écarts. Amélioration du SI (optimisation des schémas relationnels - UML).
• Conception des rapports de performance des ventes pour nos clients (Apple, HP, Dell, etc. – 150 rapports). Mise en place de normes et de procédures de contrôle de la qualité des données. Conduite du changement.

Pour la Direction Générale, étude de la stratégie d’implantation internationale (Chine, Brésil). Calcul des coûts, analyse stratégique, préconisations dans les domaines industriels, financiers, des achats et commerciaux.

Conception de tableaux de bord financiers, KPI’s. Optimisation des calculs des marges arrières.

Analyste financier au sein de la Cellule Centrale de Reporting financier du groupe Saint-Gobain (1000 filiales). Préparation du reporting financier mensuel pour la direction générale (Hypérion).