Fabien Grey

Fabien Grey

Responsable Centre de Services, Afm Telethon
 

En poste chez Afm Telethon

Précédents : Afm Telethon, Proservia ManpowerGroup Solutions, Carrefour, Fnac, Job Sponsors, FTEL Informatique, Servandi

 

Précédents : AXELOS Global Best Practice, Pact Conseil, Gereso, Global Knowledge, Proservia, Edugroupe, Université Paris 1 Pantheon Sorbonne, Lycée Parc Des Loges

Parcours

Responsable Centre de Services

Chez Afm Telethon

De avril 2018 à aujourd'hui
- Management d’une équipe de 4 techniciens n1/n2 - Réorganisation du service helpdesk en Centre de Services (amélioration et mise en place de process ITIL, création du catalogue de services, montée en compétence de l'équipe du CDS, mise en plase et suivi des KPI, conduite du changement) - Gestion ...
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Référent support

Chez Afm Telethon

De décembre 2016 à mars 2018
- Support technique de niveau 2, référent technique et ITIL pour l'équipe support - Gestion du parc informatique, mobile et des licences applicatives - Administration poste de travail : Active Directory, GPO, Exchange, partages de fichiers, impression - Création des masters et des packages ...
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Gereso, Paris

Gestion de projet, Gestion de projet

novembre 2017
 

Global Knowledge, Rueil Malmaison

Microsoft Skype for Business, Informatique

octobre 2017
 

Technicien de support informatique niveau 2 - référent technique

Chez Proservia ManpowerGroup Solutions

De octobre 2012 à novembre 2016
- Support technique de niveau 2 pour problèmes bureautique (Windows XP/7) et mobilité (Android/iOS) - Expertise des dysfonctionnements inconnus et suivi des problèmes escaladés au niveau 3 et aux MOE/MOA - Développement d'outils (PHP/MySQL, Batch, PowerShell) - Gestion et maintenance de serveurs ...
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Proservia, Paris

Formation Manager débutant, Proservia

avril 2016
 

Edugroupe, Paris

ITIL V3 Foundation, Edugroupe

septembre 2013
Certification obtenue
 

Technicien de support niveau 2 - backup team leader

Chez Proservia ManpowerGroup Solutions

De octobre 2011 à septembre 2012
- Support technique de niveaux 1 et 2 pour postes sous Windows XP/7 - Rédaction de procédures et mise à jour de la base de connaissance - Backup du team leader : suivi de l’activité et des SLA, coordination de l’équipe (4 personnes)
 

Technicien de support informatique

Chez Carrefour

De juin 2009 à juillet 2011
- Support technique de niveaux 1 pour postes sous Windows XP/7 - Rédaction de procédures et de documentations techniques
 

Technicien de support informatique

Chez Fnac

De février 2009 à mai 2009
- Maintenance informatique logicielle et matérielle en atelier pour postes sous Windows XP et OSX - Rédaction de procédures et de documentations techniques
 

Développeur web

Chez Job Sponsors

De juin 2008 à décembre 2008
- Développement en PHP5/MySQL/JQuery - Maintenance d’un serveur LAMP dédié sous Ubuntu - Gestion de plusieurs projets web et documentation technique - Analyse des besoins et développement pour des clients - Coordination de l’équipe (3 personnes)
 

Université Paris 1 Pantheon Sorbonne, Paris

Licence L3 Miage, Licence L3 Miage

De septembre 2007 à juin 2008
Matières générales : mathématiques, anglais, droit informatique, e-marketing et comptabilité Systèmes d'exploitation : Windows XP, 7 et Linux Ubuntu Programmation : Algorithmique, programmation objet, PHP, Java Bases de données : MySQL, Oracle Méthodologie : Merise, UML, PERT, GANTT Gestion de ...
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Lycée Parc Des Loges, Evry

BTS Informatique de gestion - Option développeur d'applications, BTS Informatique de gestion

De septembre 2005 à juin 2007
Matières générales : Français, mathématiques, anglais, économie, droit et comptabilité Systèmes d'exploitation : Windows XP, Linux Ubuntu et Mandriva Programmation et gestion de projets : Algorithmique, xHTML, CSS, PHP, Java Bases de données : MySQL, PostGreSQL Architecture réseaux : LAN, ...
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Technicien de maintenance

Chez Servandi

De mars 2006 à avril 2006
 

Lycée Parc Des Loges, Evry

Bac STT IG, Bac STT IG

De septembre 2004 à juin 2005
Matières générales : Français, mathématiques, anglais, allemand, histoire, philosophie, communication, économie, droit et comptabilité Programmation et gestion de projets : Algorithmique, xHTML, CSS, PHP Bases de données : MySQL, Access Méthodologie : Merise
 

Compétences

 
  • Active Directory
  • Airwatch
  • Analyse des besoins
  • Android
  • Apple iOS
  • Assistance utilisateurs
  • CSS
  • Debian
  • Voir toutes les compétences (32)

Langues parlées

 

Centres d'intérêt

 
  • Musique
  • aquariophilie
  • informatique
  • jeux video
  • vin et spiritueux
  • voyages