Fabien Lopes

Après avoir obtenu ma licence MIAGE en apprentissage chez Fruitrouge.com, j’ai décidé de m’orienter vers une plus grande entreprise et ainsi obtenir une nouvelle expérience pour mes deux années de Master MIAGE. Depuis septembre 2008, j’occupe un poste d’apprenti chef de projet et d’ingénieur d’étude dans une équipe informatique au sein de la direction Pilotage et Qualité de Service chez Bouygues Telecom.

Ma première mission consiste à gérer différents projets de développement d’applications agiles et d’outils d’aide à la décision en utilisant différentes technologies et langages (SharePoint, .NET, VB, etc.). L’objectif étant d’augmenter l’efficacité des collaborateurs de ma direction ainsi que de donner plus de visibilité sur l’activité aux différents managers. Je participe donc à la rédaction des différents documents, à la gestion du planning, aux interviews avec les clients, aux réunions, aux présentations et à la conduite du changement.

Dans une seconde mission, j’administre un parc de Serveurs Vocaux Interactifs (SVI), hébergés chez des prestataires. J’ai à ma charge la mise à jour des messages diffusés à nos clients en fonction de l’actualité, la maintenance des serveurs, la mise à disposition des reportings, le suivi financier des prestations mais aussi la proposition et le développement de projets vis-à-vis des structures opérationnelles et marketing. Je suis également responsable de la rédaction des cahiers des charges et leur soumission à nos partenaires externes.

On peut voir ci-dessous une liste de mes différentes missions et des projets auxquels j’ai participé :

• Gestion des projets de création et d’évolution des Serveurs Vocaux
Interactifs (SVI)
• Pilotage et supervision de l’activité des centres
• Remontées d’alertes et suivi de la performance
• Statistiques d’appels centres internes et externes
• Traitement des flux asynchrones
• Gestion de projets et développement d’applications informatiques
• Création et paramétrage d’un Intranet collaboratif sous SharePoint (Gestion Electronique de Documents)
• Développement d’un site SharePoint de gestion des incidents et des demandes via des formulaires InfoPath
• Veille technologique
• Création de reportings de suivi de performance et d’aide à la décision
• Conduite du changement
• Rédaction de la documentation

Dans le cadre d’une licence professionnelle des Systèmes Informatiques et Logiciels en alternance, j’ai intégré cette petite entreprise de e-commerce de ventes privées sur Internet pendant deux ans. Au sein du département informatique, j’occupai un poste d’assistant chef de projets et d’analyste développeur Web.

Je participai à la création, à l’évolution, à la maintenance des différents sites Internet, ainsi qu’au développement de plusieurs applications agiles en PHP/JavaScript/Ajax et en utilisant plusieurs Framework (Prototype, Mootools, Scriptaculous, Smarty, etc.), afin d’augmenter la performance et la productivité des collaborateurs. On m’a aussi confié la gestion de plusieurs projets, de leur lancement jusqu’à leur livraison, en intégrant la gestion des ressources et des délais.

Ce poste m’a permit d’endosser plusieurs responsabilités et de réaliser différentes missions, tel que :

• Développement et maintenance du site Internet FrontOffice/BackOffice
• Réalisation de plusieurs applications de gestion
• Création du site américain Glamlist.com
• Gestion et développement d’un projet d'e-CRM
• Développement d’un Web Service
• Réalisation d’un site communautaire pour les sportifs, Keeweek.com
• Veille technologique
• Rédaction de la documentation

A la fin de mon DUT Informatique j'ai effectué un stage de 3 mois dans cette petite SSII, qui propose des services informatiques tel que l'assistance, l'hébergement de sites Internet ainsi que le développement d'applications spécifiques.

J'occupai un poste de Webmaster Intranet dans lequel j'ai réalisé plusieurs missions tel que la maintenance et le développement du site Intranet, mais principalement le développement d’une application de gestion et de création des factures en PHP.

Voici ci-dessous les différentes missions que j’ai réalisées durant mon stage :

• Développement et maintenance du site Intranet
• Conception d’une application de gestion et de création de factures en PHP

Durant cette expérience je devais réaliser plusieurs missions :

• Accueil et renseignement auprès des clients
• Gestion de la caisse