Fabien MALLERET
Responsable Qualité, Management des Risques, Développement Durable, Mairie de Nancy et CCAS de Nancy
Après une dizaine d'années dans l'industrie, j'ai fait le choix en 1996 de participer à la grande aventure des démarches de progrès au sein des collectivités territoriales.
212 contactsResponsable Qualité, Management des Risques, Développement Durable, Mairie de Nancy et CCAS de Nancy
Accompagnement à la certification ISO 9001 d'une dizaine de services
Accompagnement au Label Marianne des points d'accueil du public
Mise en place et gestion d'une politique de Management intégrée des risques
Evaluations DD ; 1000NR territoires, RFSC
Pilotage des activités d'enquêtes de satisfaction
Pilotage d'un réseau d'auditeurs internes
La mission de l'association : faciliter l'échange de bonnes pratiques managériales et de résultats entre organismes publics Lorrains.
Nous sommes ouvert à tous les acteurs de la modernisation des services publics par le management de la Qualité, de la Sécurité ou du Développement Durable.
Notre site Internet pour plus d'informations : http://www.qspl.net
Formations au management par la Qualité ; pilotage d'activités, tableaux de bord, techniques d'enquêtes, audit interne, stratégie Qualité...
Accompagnement de la délégation Lorraine du CNFPT au label Marianne
1996 - 2008Encadrement d’équipes (de 5 à 10 personnes) 1998-2008
• Réorganisation de l’accueil principal 1999-2005
• Consultant interne CAF et EFQM 1998-2008
• Administrateur de la GEIDE en Intranet 1997-2008
• Responsable du courrier et des réclamations 1998-2008
• Rédacteur en chef du journal interne 1996-2006
• Réorganisation et informatisation des archives 1998-2005
•Chef de projets an 2000, euro, sécurisation centre commercial…
• Concepteur des Elans d’or 1998-2008
• Administrateur d’enquêtes 1997-1998
• Concepteur d’outils d’organisation 1996-2008
• Administrateur du système de contrôle d’accès 2001-2008
• Formateur interne 1997-2008
• ACMO et responsable de la politique de prévention 2003-2008