Fabien RUFFIN

Fabien RUFFIN

Chargé de support client, FM Logistic
 

En poste chez FM Logistic

Précédents : FM Logistic, Alstom, Atos

 

Précédents : Lycée Condorcet

 

    En résumé

    Travailler dans de grandes entreprises telles que Alstom et FMLogistic m'a permis d'acquérir un niveau d'expertise dans le service client et l'administration de solutions informatiques.

Parcours

 

Chargé de support client

Chez FM Logistic

De septembre 2014 à aujourd'hui
Chargé de support client au sein d'une équipe de niveau 3 Dont 3 mois en tant que manager de l'équipe: - Gestion des plannings - Refonte de l'organisation de l'équipe monitoring - Gestion des événements ( Standard - Silver - Gold ) - Recrutements et formations Tâches quotidiennes: ...
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Technicien Support Client

Chez FM Logistic

De 2011 à septembre 2014
Technicien support client au sein d'une équipe Front Office ( niveau 2 ). Dont 1 an en tant que backup du manager: - Organisation du planning de l'équipe - Gestion des demandes exceptionnelles - Gestion de projets ( rédaction de process français/anglais, planification et mise en place ) - ...
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Lycée Condorcet, Belfort

BTS Informatique de gestion

De septembre 2008 à juillet 2010
Spécialisation Administrateur réseau
 

Technicien Informatique Système et Réseau

Chez Alstom

De septembre 2008 à juillet 2010
Formation en alternance pendant la durée du BTS
 

Maintenance Informatique

Chez Atos

De juillet 2008 à août 2008

Compétences

 
  • Active Directory
  • Administration réseaux
  • Adobe Photoshop
  • Développement web
  • Lotus Domino
  • Lotus Notes
  • Microsoft Windows Server
  • UNIX

Langues parlées

 

Centres d'intérêt

 
  • Badminton
  • Cinema
  • Football
  • Graphisme
  • Jeux Video