Fabien Vuathelot

- traitement des demandes clients email et téléphone
- reporting d'incidents produits/partenaires/website/outils
- contrôle anti fraude, recherches sur incidents de paiement
- mise au point de template et process de gestion des demandes récurrentes

- Développement des activité du Domaine d'Ariane, centre permanent d'éducation aux sciences et aux techniques:
* Mise en place d'ateliers pratiques pour un public de collégiens sur les thèmes de l'aéronautique, de l'aérospatiale et de la météorologie;
* Assistanat du chargé d'étude dans la constitution d'un dossier de développement et de subvention des activités du centre (à destinations de partenaires, privés, publics, d'organismes nationaux et européens);

- Développement de partenariats existants et de nouveaux partenariats dans le tissu associatif, éducatif et industriel régional;

- Responsable des visites scolaires de l'Observatoire de Jolimont, en partenariat avec la S.A.P de Toulouse responsable du site: informations des enseignants, devis, planification, facturation et contrôle de la satisfaction.

- prise de commandes
- ventes additionnelles (produits d'alimentation surgelés en livraison à domicile)et vente de produits spécifiques (opérations ponctuelles, challenge partenaires)
- formation aux techniques commerciales par téléphone
- travail sur objectifs quantitatifs

- agent de service client pour opérateur de téléphonie mobile
- formation aux techniques d'entretien téléphonique, formations aux produits de la téléphonie mobile
- écoute, analyse, traitement des appels puis contrôle de la satisfaction
- proposition de services complémentaires
- travail en équipe et en open space
- travail sur objectifs qualitatifs principalement