Fabienne COULON

Réceptionner les appels téléphoniques, renseigner ou réorienter
Accueillir les clients ou les stagiaires
Surveiller les stagiaires lors des certifications.
Préparer les salles pour les formations et faire les réservations
Etablir les devis
Enregistrer les commandes clients, prendre les rendez-vous et les planifier.
Réaliser les plannings des techniciens inférieur à 10
Commander les fournitures administratives, louer des véhicules.
Prendre rendez-vous pour les visites médicales d'embauche.
Faire l'inventaire.
Saisir les heures des techniciens.

Etablir devis, factures et suivre les encaissements
Structurer et mettre en place SMQ 9001-2000
Concevoir et décliner le plan, les démarches et action qualité
Elaborer et faire évoluer les procédures qualité et contrôler la conformité de leur application.
Sensibiliser et former le personnel à la démarche qualité
Analyser les non-conformités
Définir les actions correctives et préventives et leur mise en oeuvre
Suivre, analyser les sonnées qualité et déterminer les évolutions et les améliorations
Contrôler la validité de moyens et de personnes
Procéder à des audits qualité
Organiser et suivre la gestion documentaire

Saisir, enregistrer et codifier les pièces comptables dans les différents journaux
Pointer et contrôler les comptes clients et fournisseurs
Etablir les états de rapprochement bancaire
Réaliser les déclarations de TVA, DADS, taxes d'apprentissage etc...
Classer et archiver les dossiers clients
Tenir le standard et l'accueil
Composter le courrier