Fabienne Dumont

Fabienne Dumont

Chargée des relations clientèle en banque
 

Précédents : CFPB, IUT De Lens Sépia, Académie Michel Dervyn, Lycée Notre Dame Du Sacré Coeur, Lycée Institut Saint Vincent De Paul

 

Précédents : Crédit Mutuel, Groupe Crit, Geox, GEOX - Tilaroma, Histoire d'Or, métropole Lilloise

Parcours

CFPB, Lille

chargé d'accueil de clientèle bancaire, contrat de professionnalisation

De avril 2015 à avril 2016
 

chargée des relations clientèle

Chez Crédit Mutuel

De avril 2015 à avril 2016
- Prendre en charge les clients (accueil, prise de rendez-vous, réclamations) - Gérer les opérations courantes au guichet (pour le client et pour la banque) - Vendre des produits et services simples (opportunités et objectifs commerciaux) - Développer des actions commerciales ciblées (phoning et ...
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IUT De Lens Sépia, Lens

Licence Commercialisation des Biens et Services Inter-entreprises, formation continue

De septembre 2013 à juin 2014
B to B
 

assistante commerciale

Chez Groupe Crit

De février 2014 à avril 2014
- Développer un portefeuille clients de professionnels (industrie, tertiaire) - Prendre en charge les intérimaires (accueil, forums, réunions d’information) - Entretenir la base de données clients
 

conseillère de vente

Chez Geox

De juillet 2012 à août 2013
- Développer les services clients GEOX (communication, vente directe, SAV) - Gérer le point de vente (tenue de la caisse et des stocks) - Réaliser les opérations de merchandising
 

IUT De Lens Sépia, Lens

DUT Technique de Commercialisation, Contrat de professionnalisation

De septembre 2011 à juin 2013
 

assistante commerciale

Chez GEOX - Tilaroma

De décembre 2011 à juin 2012
 

conseillère de vente

Chez Histoire d'Or

De mai 2011 à septembre 2011
- Optimiser la gestion de la relation client (mails, téléphone) - Organiser la chaîne logistique (commandes, stocks) - Traiter les factures et autres documents administratifs
 

coiffeuse

Chez métropole Lilloise

De 2006 à 2010
 

Académie Michel Dervyn, Marcq En Baroeul

BP Coiffure, contrat de professionnalisation

De 2006 à 2008
option styliste - visagiste
 

Compétences

 
  • Accueil physique et téléphonique
  • Back office
  • Banque de détail
  • Gestion de la relation client
  • Phoning
  • Prospection commerciale
  • Vente directe

Langues parlées

Centres d'intérêt

 
  • Vie associative
  • cardio-training en salle