Fabienne LOW

Projets EMEA :
- Déployer un outil de gestion des propositions commerciales pour les partenaires de l'entreprise.
- Mettre en place un extranet pour les revendeurs.
- Améliorer une base de données de gestion des prix.
- Déployer un outil de gestion de la force de vente.

Missions : Collecter les besoins et écrire le cahier des charges. Définir le planning du projet et suivre le développement des outils, tester, documenter, former, définir les procédures de support.

Implémenter une base de données centrale pour recevoir les données des divers questionnaires en ligne sur le site internet de l'entreprise.
Générer et diffuser des rapports d’analyse des données.
Suivre la satisfaction client.
S’assurer du respect de la politique interne de confidentialité des données.

Gérer des enquêtes de satisfaction et de connaissance des clients de l'entreprise, dans toute l'Europe.
Analyser les réponses aux enquêtes.
Diffuser les résultats des analyses au Marketing et autres départements de l'entreprise.
Organiser des mailings / e-mailings.
Mener un projet de gestion électronique des cartes d’enregistrement client.

Accueil des visiteurs.
Gestion du standard.
Secrétariat pour le bureau d’études.