Fabienne Massonneau

Define export market strategy for alluminum monohull and catamrans segment in emerging countries :

- Analyzed current market potential and trends including competitive intelligence.
- Established export channel strategy.
- Identified and prioritized distribution channels and partners
- initiated contact and negotiations with key distributors in China, Korea, Thaïland, Brazil and Turkey

Completed detailed report for satisfaction of internship and master degree requirements.

Division Global Software & Services : Paris–La–Défense
Editeur du Progiciel Kenan FX (ex ARBOR/BP), système de facturation et de gestion clientèle, adapté spécifiquement aux besoins des opérateurs de Télécommunications

Pour les clients grands comptes (France Telecom, SITA Data, Neuf Cegetel, SFR, UPC, BskyB…), responsable de toute la gestion du client :

- Interlocuteur privilégié du client: responsabile de sa satisfaction.
- Définition des besoins techniques et fonctionnels, proposition de solutions adaptées en matière de produits et services.
- Organisation de workshops avant-ventes
- Gestion des projets, suivi des étapes clés de la mise en service et de son bon fonctionnement.Suivi des comités de pilotage et des escalades.
- En charge d’assurer une relation suivie avec les intégrateurs et partenaires de CSG Systems/Comverse(Cap Gemini, Accenture, EDS, Sun, HP, Sybase, Oracle, IBM, etc.).

Division Billing & Customer Care : Paris–La–Défense
Editeur du Progiciel Kenan FX (ex ARBOR/BP), système de facturation et de gestion clientèle,

Sur les modules de ARBOR/BP & ARBOR/OM (Kenan Suite) :

- Mise en place du modèle de données à partir du cahier des charges, Paramétrage du progiciel dans sa globalité.
- Elaboration des spécifiques et assistance aux équipes d’intégration.
- Installation et mises à jours des copies de bases de données client (dba)

Outils : Unix, Sybase, Oracle, Exceed, Toad, Dbartisan, Sybase Central, Msquery, ACE, SQL advantage, ARS

Division INFOGERANCE : 92 Puteaux

Pour divers logiciels, maintenance évolutive et corrective. Intervention code et data :

EDF/GDF
- SERVANCE, progiciel Service Utility, adapté spécifiquement aux besoins des filiales d’EDF/GDF pour la Facturation et la Gestion clientèle.

CAP GEMINI
- In-house application pour suivi commercial. Assistance sur 4 pays dont la France, l’Italie, l’Autriche et la Suisse. Gestion des bases de données Client.

LOCATEL
- Projet de portage : Migration, documentation, tests unitaires.

Outils : Unix, Reflexion X, Reports 2.5, Forms 3.5, SQL Navigator, SQL Plus SQL Server 6.5, Access, VBscript, ARS