Fabienne Mouradian

DEVELOPPEMENT DES VENTES:
• Gestion des grands comptes: Groupe Mulliez, 3M, VF Europe...
• Lancement des nouveaux comptes: analyse du Travel Behaviour, paramétrage technique des outils, lancement interne.
• Développement: plan d'action, suivi de l'implémentation, résolution des freins à l'utilisation.

SUPPORT AUX TRAVEL MANAGERS:
• Communication interne: création et diffusion de documents de communication, mise en place d'événements en interne.
• Formation: formation des Travel Managers et des voyageurs sur place ou à distance, création et diffusion de guides d'utilisation.
• Analyse et conseil: reporting consolidé sur les dépenses d'hôtel par ville, par pays et par centre de coût. Etude du programme hôtel. Détermination des leviers d'économie. Définition des actions à mener pour développer le taux d'adoption et la conformité à la politique voyage.

- Assister et relayer le Market Manager en coordonnant les tâches administratives et en participant aux projets conférés au Market Manager.
- Réceptionner les appels des hôtels et traiter leurs requêtes administratives.
- Mise à jour des offres hôtelières du site Expedia conformément aux informations transmises par nos partenaires.
- Préparation du reporting pour les hôtels.
- Faire un reporting hebdomadaire des missions accomplies et/ou en cours de réalisation auprès du Market Manager.
- Communication quotidienne de l’avancée des misions déléguées (accomplies, en cours, en attente etc…)

REVENUE MANAGEMENT
- Optimisation du taux d'occupation en animant de maniere journalière la database et en adaptant le pricing
- Mise en œuvre des stratégies définies au préalable afin d’optimiser le chiffre d’affaires de l'hôtel
- ollecte d'informations nécessaires pour établir une base de données en termes de réservations et d’événements.
- Analyse des performances de l’hôtel et positionnement sur le marché face à la concurrence.

RECEPTION
- Tâches journalières du poste (check in/out, reservations, réclamations...)
- Suivi adminastratif
- Organisation et suivi qualité des prestations offertes.