Fabrice COLIN
Directeur de comptes, TELEPERFORMANCE FRANCE
- Plus de 20 ans d’expérience commerciale dans les services aux entreprises (SSII, Web agencies, Centre d’appels, BPO en front et back office, dématérialisation de documents...)
- Gestion et approche des grands comptes
- Définition de plans d’actions commerciaux, réponse aux appels d’offres, coordination et supervision des équipes de production
- Compétences multi secteurs : Banque, Assurances, Tourisme, Internet, Gestion de la relation client.
31 contacts2008 - 2009Prestation de services gestion de la relation client multi canal et dématérialisation des flux papiers (1500 personnes, CA groupe: 50 M€)
2004 - 2008Société de centre d’appels et d’externalisation de service relation client (plus de 650 positions pour un CA de 20 millions d’euros)
Développement sur de nouveaux secteurs tels que : Banques Assurances (LCL lion assurance, Caisse d’épargne, BNP Paribas, Société Générale)
2003 - 2004Société de centre d’appels et d’externalisation de service relation client (plus de 200 positions pour un CA de 9 millions d’euros).
2001 - 2003Agence interactive, CA de 10 millions d’euros
2000 - 2001Société internet leader dans la réalisation et l’hébergement de sites complexes et de e- commerce, CA de 20 millions d’euros.
1993 - 2000SSII leader sur le marché des agences de voyages françaises, 13000 terminaux, 300 personnes pour 54 millions d’euros de CA.