Ocea Smart Building - Groupe Suez Environnement
- Responsable d'Agence PACA
2014 - maintenant
OCEA SMART BUILDING
- Directeur d'Agence
2014 - maintenant* Entreprise de service spécialisée dans la maitrise des charges et la performance énergétique ;
* Responsable d'une équipe de 30 collaborateurs ;
* CA de 4 millions EUR en 2014 ;
* Gestion d'un portefeuille de 800 clients syndics de copropriétés ;
* Territoire Provence Alpes côtes d'Azur + Monaco ;
* Responsable du développement Commercial en B to B des offres clientèle : Office HLM / Industriels / Collectivités ;
Lyonnaise des Eaux France
- Chef d'Agence Régional
Coubervoie2004 - 2014Chef d'Agence Régional Client - Entreprise Régionale Centre Loire
* Responsable d'une équipe de 40 collaborateurs et de 5 chefs de services ;
* Gestion du cycle complet de la gestion clientèle (relève, facturation, encaissement, relation clients), pour 210 000 usagers sur 5 départements ;
* Responsable du développement Commercial en B to B des offres clientèle : Office HLM / Industriels / Collectivités ;
* Elaboration et participation à la réponse aux appels d'offre ;
* Gestion de la relation avec les grands comptes ;
* Budget annuel de 5 millions d'euros ;
Lyonnaise des eaux
- Chef d'agence régional
Coubervoie2004 - 2014
Groupe SUEZ
- Responsable de la facturation et du recouvrement
2003 - 2003(Groupe SUEZ). Responsable Clientèle Région Nord
* Gestion de 9 agences clientèles de la région, mise en place de la politique commerciale ;
* Gestion directe des responsables clientèle de la zone, de 310 000 comptes clients et de 450 employés ;
* Responsable de la facturation et du recouvrement (5 millions $ /mois) ;
LEMA Company
- Expert
2002 - 2003* En charge de l'interface entre l'entreprise et le client (ministère de l'eau), révision des aspects techniques et commerciaux liés au comptage ;
* Formation du personnel du ministère de l'eau ;
NUOVE ACQUE SPA
- Chef de projet
2002 - 2002* Analyse de la situation ;
* Elaboration d'un plan d'action
* Accompagnement du plan d'action ;
Azurix Buenos Aires S.A
- Responsable Commercial et grand comptes
1999 - 2001700 000 clients / 1200 employés / CA 90 million USD
Responsable Commercial et grand comptes
* Démarrage du contrat ;
* Définition de la stratégie de développement commercial ;
* En charge de la consolidation des objectifs économiques et contractuels ;
* Interlocuteur des pouvoirs publics, de la presse et de l'organisme de contrôle ;
Aguas Cordobesas S.A
- Responsable Adjoint de la zone
1997 - 1999* Démarrage du contrat (définition et mise en place des procédures) ;
* Organisation des centres de relation clientèle ;
* Elaboration des plans de développement commercial ;
* Formation et management des services administratifs et clientèle (85 personnes) ;
Aguas Argentinas S.A
- Responsable de projet
1994 - 19971 800 000 clients / 4000 employés / CA 350 million USD
Responsable de projet au sein de la Direction Commerciale
* Préparation de l'appel d'offre pour le plan de renouvellement des compteurs ;
* Organisation des centres de relation clientèle ;
* Définition des procédures de travail ;
* Supervision des équipes de sous traitants ;
